“出院三日赔”服务创佳绩，平安健康险斩获2023“金理财”年度保险服务奖

平安健康险获2023“金理财”年度保险服务奖

　　中新网上海新闻12月26日电（记者 缪璐）12月21日，2023“上证·金理财”评选颁奖仪式在上海举行。平安健康保险股份有限公司(以下简称“平安健康险”)创新推出的“出院三日赔”服务，荣获2023“上证·金理财”年度保险服务奖。本次获奖，既是对平安健康险综合实力的肯定，也充分体现了“出院三日赔”服务在市场上的优秀竞争力，以及权威财经媒体和第三方机构的认可。

　　自2007年首次评选以来，“上证·金理财”至今已连续举办第十四届，贯彻公平、公开、公正的评选原则，以科学和客观的方式寻找优秀金融产品和服务，成为业内兼具公信力和影响力的权威奖项之一。平安健康险“出院三日赔”服务从数十家保险机构中脱颖而出，斩获佳绩。

　　近年来，保险客户需求日益多元化、专业化、个性化，从注重产品价值向注重服务品质转移，尤其对商保快速理赔、健康管理等服务提出更高要求。

　　为提升用户体验，平安健康险在业内率先推出“出院三日赔”服务，打造“就医理赔一体化”新模式，实现“日常健康管理+院端服务+便捷理赔+主动管理”的新流程，开启“从日常健康管理、到小毛小病到院内就医、到住院治疗、到理赔的”覆盖全流程的就医理赔一体化服务新时代。

　　平安健康险“出院三日赔”服务，引导客户使用家医，从“事后被动理赔”转为“主动健康管理、前置理赔服务”，对日常健康提供咨询，促进客户身体健康，预防疾病发生，控制疾病发展；对就诊看病进行指导，一方面引导客户就医，根据客户健康状况推荐合理的医院及科室，另一方面指引使用就医权益、理赔权益，保障了消费者的合法权益。

　　截至目前，平安健康险已为客户提供了74万+次的在线健康管理服务，近三成的出险客户体验到了出院三日赔的服务。三日赔客户从出院到支付的平均时效为0.8天，三日赔客户的理赔净推荐值达到95.3%，比非三日赔的客户高5个百分点。

平安健康险获2023“金理财”年度保险服务奖

　　此前，平安健康险的“出院三日赔”服务还获得了2022年中国银行业保险服务创新案例·客户服务典型案例、2023年中国健康险创新者大奖·最佳商业健康保险服务创新奖，入选中国人民大学中国保险研究所发布《中国保险理赔服务数字化发展报告》高质量理赔服务探索案例，得到行业广泛认可，为健康险理赔服务的探索提供了新的思路。

　　秉持金融向善、金融为民的初心，未来，平安健康险将以满足人民群众对美好生活的向往为使命，继续开拓创新更便民、更普惠、更丰富的产品和服务，为用户打造“省心、省时又省钱”的极致体验，不断满足经济社会发展和人民群众日益增长的金融需求，为加快建设金融强国贡献“平安力量”。（完）