2024营销科学大会：探索生成式营销的更多可能

2024年10月11日，第八届营销科学大会即将亮相上海 · 1862时尚艺术中心，聚焦「 #生成式营销：新范式 · 见未来」主题，携手生态各方，从洞察挖掘、创意生成、内容制作到用户互动，解读“生成式营销”更多可能性。

在营销领域，AI已不仅仅是一个热门科技词汇，而是一个终将改变企业运作基础的现实。在当今数字世界的快速变化中，每个企业都面临着有效接触和吸引目标受众的持续挑战，而生成式AI是当下对营销影响最大的变革力量之一。

Gartner报告称，到2024年底，近80%的客户互动将由AI驱动。这表明依赖机器学习算法、预测分析和AI驱动工具来个性化客户体验和优化营销策略的速度在提升。其中，基于生成式AI实现营销自动化、提供个性化营销服务以及自动化社媒营销等方面，都已有不错的落地实践。

61%的营销人员基于AI自动化决策

生成式AI为营销带来的最重要价值是对营销操作的简化。例如，通过AI驱动的技术实时分析大量数据，开发出人类无法快速得出的洞察。根据Salesforce的2024年营销状况报告，目前已有61%的营销人员依赖AI自动化收集和分析数据，从而更快地做出决策。

生成式AI还可以通过行为分析和预测未来行为来增强客户细分，这反过来将帮助营销人员构建更具相关性的决策——在正确的时间向正确的人传达正确的信息。营销自动化每天都在变化，在未来，这将是AI与营销工作更加相关的地方。预测建模也将成为使用机器学习推动更好营销决策的重要组成部分。

个性化营销带动15%投资回报率增长

个性化已经成为现代营销的基石。然而，个性化的规模是一个巨大的挑战。这就是生成式AI发挥作用的地方。AI工具使企业能够通过分析客户行为、购买历史和其他参与数据，进行超个性化的营销活动。

麦肯锡在2024年的一份最新报告强调，企业可以通过使用生成式AI驱动的个性化操作实现高达15%的营销投资回报率增长。AI通过预测客户需求显著增强客户旅程，它使公司能够提供与客户兴趣一致的内容，甚至在客户有意识地识别他们的愿望之前。这种高度准确性的实现，在很大程度上归功于AI的先进计算能力和深度学习能力。

80%的用户咨询基于AI进行

社交媒体已经成为品牌触达受众的一个非常重要的渠道，管理每个社交平台、生成内容和通过性能指标理解参与度是非常耗费人力的。基于AI驱动的工具在管理社交媒体时提供自动化支持，营销人员可以计划和安排帖子，分析参与度，甚至在这些工具的帮助下为热门话题生成内容建议。

到2024年，AI将发展成为自动化社交媒体活动不可或缺的工具。今天的工具可以预测发布内容的最佳时间以获得最大流量，将带来最多参与度的帖子类型，甚至使用客户评论的自然语言处理进行情感分析。根据Statista的数据，到2024年底，超过80%的客户常规查询将通过AI驱动的聊天机器人进行。

随着技术的不断改进，生成式AI在营销中的作用将进一步扩大。在2025年及以后，生成式AI将改变内容营销，企业能够创建大量个性化内容。这将使营销团队能够专注于战略规划，而将创意执行留给AI系统完成。市场的另一个重要趋势是预测分析的复杂性水平不断提高。AI驱动的工具在监控客户数据方面变得越来越高效，以预测未来行为，营销人员将能够基于这些趋势对手头的确切活动进行必要的调整。根据Forrester的数据，到2025年，将预测分析整合到营销中的公司将看到活动成功率提高25%。

尽管生成式AI正在展现其在营销中的重要作用，但对于很多企业而言，当下面临的最大挑战是如何将这些技术和工具更好地整合到已有的营销基础设施中。要回答这个问题，需要对生成式营销有一个全面清晰的认识，更需要对行业里最前沿的实践有一次直观系统的了解，而这些将在即将到来的这场营销盛会里集中呈现。

2024年10月11日，第八届营销科学大会将在上海举行，大会将围绕“#生成式营销：新范式·见未来”这一主题，邀请来自全球的品牌主、营销专家和学术精英，共同探讨前沿的营销理念和实践。

本次大会将深入剖析“生成式营销”的无限可能，从洞察挖掘、创意生成、内容制作到用户互动，全面展示AI赋能下的营销新范式。届时，来自全球顶尖企业和机构的专家将分享他们的成功案例和实战经验，同时也会有前沿学术研究的发布和讨论。