魔珐科技CEO柴金祥：AI数字人多模态交互，锚定企业培训终局的关键方向

在 AI 应用浪潮奔涌不息的当下，企业培训与人才发展领域正经历着前所未有的深刻变革。近日，魔珐科技创始人兼 CEO 柴金祥教授出席《培训》杂志组织的企业培训与人才发展领域高端交流活动——培训行业新春茶话会，活动邀请到了行业优秀企业教育培训主要负责人、优秀机构负责人、行业专家等共聚金陵，分析把握新形势新使命，共谋 2025 确定性发展。

柴金祥教授在活动中分享了题为《AI 时代，企业培训的终局思考和行进路径》的精彩演讲，为与会嘉宾深度剖析了企业培训 3.0 时代的趋势走向与实践指南。他表示，在全球技术飞速发展的当下，用户与消费者接收内容的方式正呈现出三大核心趋势：视频化、互动化、多模态。

如何解读这些趋势？而它们又将如何重塑企业培训的发展方向？首先，回溯企业培训的演进历程，可清晰划分为三个阶段：

培训 1.0 时代

主要以线下培训为主导。这种模式高度依赖人与人之间面对面的信息交流，通过现场的感知、理解与互动传递知识，能给予学员良好的学习体验。然而，随着企业规模扩张与培训需求增长，真人培训讲师的知识储备与授课能力有限，培训内容难以丰富拓展至每一个员工，" 规模化 " 成为当时的关键瓶颈。

培训 2.0 时代

借助互联网优势，e-Learning 学习平台应运而生并迅速崛起，打破了培训在时空上的限制，极大地扩大了培训人员的覆盖范围。但长期实践发现，这种模式缺乏真实的互动交流，学习体验大打折扣，且在内容供给上面临着 " 内容生产力 " 难题，难以高效产出高质量、多样化的培训内容，无法适应企业快速变化的业务需求。

培训 3.0 时代 = AI 时代

众所周知，每一个时代的更迭都是对上一阶段痛点的精准回应与迭代升级。如今，培训领域已迈入 3.0 时代，这一阶段不仅继承了 1.0 时代 " 能讲解、能提问、能对谈 " 的互动性，还融合了 2.0 e-Learning 时代 "Anyone、Anytime、Anywhere" 的灵活性。重要的是，它攻克了前两个时代难以解决的核心难题—— " 内容生产 "。培训 3.0 时代不仅注重内容的高效规模化生产，更聚焦于培训过程中的交互体验。

再者，现代培训的格局已发生深刻变革。培训不再仅仅是人力资源部门的职责，企业人员的全面发展在很大程度上需要业务部门的深度赋能。现阶段释放优秀业务人员的潜力变得尤为关键，而这样的专业能力则需要一个高效且优质的 AI 工具来实现有效承接与沉淀。

对此，柴金祥教授提到，当下企业培训的终局指向两个关键方向：一是具备生动形象、出色表达能力的大模型；二是拥有强大智能 " 大脑 " 的 AI 数字人。

在大模型蓬勃发展的当下，不少企业接入 Deepseek、ChatGPT 等应用，期望实现随时随地的培训问答服务。但在实际应用过程中，诸多挑战接踵而至，如高昂的模型训练成本、复杂的知识库搭建难题、AI 生成内容的 " 幻觉 " 风险等。而且，单纯的文本输出方式，使得受训者难以直观、形象地理解和吸收知识，影响培训效果。在这个视频化的时代中，仍以 " 文本 " 作为交互，对于受训学员而言，无疑是 " 开倒车 " 的体验。

我们可以预见的知识体系的沉淀将会从文档→ PPT →视频→直播，最终沉淀到 AI 数字人的身上。

基于此，魔珐科技凭借在培训领域的丰富实践和深刻的行业洞察，提出 AI 时代企业培训的科学行进路径：

Step 1 打造专属的 3D 数字人

精准承接企业培训师形象，赋予线上培训交互的载体

Step 2 AI 视频化

利用 AIGC 技术高效解决培训内容规模化输出的供给侧难题，同时系统沉淀企业知识体系

Step 3 AI 互动化

深度融合大模型能力，打造多模态互动学习环境，保留人与人真实的交流体验

Step 4 持续迭代

借助业务数据及学员行为反馈进行智能的反哺进化，不断提升培训的精准度与实效性

魔珐科技的 3D AI 数字人矩阵产品，为企业落地这一路径提供了坚实支撑。依托魔珐星云 3D 数字人 AIGC 开放平台，融合多项前沿的大模型和 AIGC 技术，赋予了的 AI 数字人强大能力。

在形象塑造方面，借助 AIGC 三维形象技术，通过智能建模与智能绑定，能够快速生成高度逼真、多样化的 3D 数字人形象，让数字人 " 有形象 " ；在表达能力上，AIGC 三维动画技术可根据文本内容，自动生成自然流畅的动作，结合 AIGC 声音技术中的文本生成语音和动画（TTSA）、语音合成（TTS）、语音克隆（VC）功能，使数字人能以丰富且生动的方式传递信息，实现 " 会表达 " ；而大语言模型 LLM 的运用，结合 AIGC 文生文技术，让数字人具备强大的知识储备和理解互动能力，做到 " 够专业、可互动 "，还能通过 AIGC 镜头技术实现文本生成 3D 镜头，优化展示效果。魔珐科技打造出具有高度互动性和智能化的数字人服务，满足各种复杂的业务需求和广泛的应用场景。

在柴金祥教授看来，具有专业内核的 3D AI 数字人是当前企业实现高效培训落地的优秀技术选择。通过魔珐科技的数字人应用生态，以形象鲜活、表达流畅、专业过硬的 AI 数字人为载体，能够将企业金牌内训师的宝贵经验与专业能力复制下来，规模化沉淀优质培训内容。此外，当我们进一步将数字人部署在各个触点上，如小程序、APP、web 端等，便能实现企业培训 "Anyone、Anytime、Anywhere" 的目标，让受训者感受多模态的数字人交互。

值得一提的是，效率提升并非只是的培训部门的需求涌现，而是企业各业务部门全员参与的协同行动。目前，众多世界五百强企业已将魔珐科技的数字人应用深度融入企业内部赋能体系，涵盖海尔集团、伊利全球人才发展中心、沃尔玛、斯凯奇、得力、公牛、春秋航空、蚂蚁集团、中金财富等知名企业。应用场景丰富多样，包括门店赋能培训、经销商培训、供应商培训、业务培训、技能培训、操作系统培训、SOP 培训、新员工培训、员工招聘培训、出海培训等，多方位助力企业人才培养与业务发展。

这些企业在实践中取得了显著成效。以伊利全球人才发展中心为例，借助魔珐有言平台，赋能业务内训师沉淀知识，打造视频化知识库，累计生成 2000 余条视频，总时长超 2 万分钟。

中兴通讯集团同样成绩斐然，其针对数千个 B 端客户培训课件进行 AI 视频化升级。据全球学习发展中心副总经理介绍：" 借助有言平台，从内容构思到高品质课程输出一气呵成，效率提升 200%。目前，数字人已覆盖公司各业务单位，掀起内部课程开发热潮，短期内成功产出数百门精品课程。"

魔珐科技为企业培训提供的 3D AI 数字人解决方案，很大程度地弥补了 1.0 时代覆盖人员范围窄、时空受限，以及 2.0 时代培训内容规模化生产困难的不足。在企业培训 3.0 的 AI 时代，当每个员工都拥有 24 小时在线的 AI 教练，当企业知识可以像水电一样按需获取，我们将有效提升组织能力的成长速度。