中银三星人寿2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动火热进行中

为全面落实党的二十大精神，践行金融工作政治性、人民性，持续推动金融知识普及，切实提升消费者金融素养及风险防范意识，培育中国特色金融文化，中银三星人寿积极响应监管号召，坚持“以客户为中心”企业核心价值观，始终把维护金融消费者合法权益放在重要位置，构建“首席消保官，每月消保日，人人消保行”工作机制，围绕“保障金融权益，助力美好生活”主题，集中开展2025年“3·15”系列金融消费者权益保护教育宣传活动，传递保险行业正能量。

本年度教育宣传活动紧扣“保障金融权益，助力美好生活”主题，以“民生服务具象化风险提示场景化”为活动主线开展线上、线下教育宣传活动。中银三星人寿产品总精算师王树勇围绕“高管讲消保—保险保障美好生活”主题，阐释基于当前经济形势与行业趋势，保险行业如何撬动消费潜力、保障人民幸福生活。以“魔丸”哪吒天生反骨严厉打击不法金融行为为主题，将各类不法金融骗局外化为“危机盲盒”，结合消费者生活实际场景案例，强化金融消费风险提示认知力与接受度；结合AI“红人”DeepSeek强大的逻辑推理和语言处理能力，揭示保险合同中需要消费者重点关注的事项。推出中银三星人寿保险好有爱-典型案例和人物展示专题，就“重疾先赔”服务和“人人消保行先锋外勤”，以短视频方式生动还原高效理赔和客户经理诚信服务的实况，深刻诠释中银三星人寿实力践行“保险姓保”的社会责任，引导消费者明明白白买保险，顺顺利利办理赔。 

中银三星人寿各分公司以喜闻乐见的互动抽奖、动画、微电影等形式增加消保教育宣传的趣味性与吸引力。广东分公司协同中国银行广东省分行、广东新闻频道打造“传统媒体+新媒体”传播矩阵，创新打造“银行+保险”双线情景剧传播模式，拍摄14条保险公益短视频，员工们生动演绎金融消费者八大权益、理赔专业服务、代理退保黑产等内容，将金融知识融入生活情景，该公益短视频在广东新闻频道午间、晚间黄金时段播出，通过新媒体平台破圈传播，开创金融知识普及新模式。

安徽分公司开展“人人消保行”短视频大赛，员工积极参与，人人都是消保宣讲员，拍摄《消保送你“六千万”》《当反诈遇到RAP》《消保谐音梗至远离诈骗陷阱》《消保版“挖呀挖呀挖”》等6条短视频，以耳熟能详的语言向消费者普及金融知识，提升全民反诈意识，助力美好生活。

陕西分公司特别邀请抖音网红“秦武大王”，取景分公司内部职场，拍摄《听秦武大王“谝”代理维权》短视频，用老陕熟悉的“谝闲传”方式，针对代理维权“套路多变”、“信息泄露”、“资金截流”等风险要素演绎为脍炙人口的地方语言。

天津分公司消保志愿者化身rapper，用天津人自带的幽默基因，创作公益防诈RAP《消保在路上》，带领消费者穿梭胡同巷尾的市井烟火，拆穿金融诈骗套路，把个人信息保护、高息理财骗局、消费者八项权益编成魔性顺口溜，展现了金融消保教育宣传新风尚。

高管躬身入局，深入消保教宣一线

中银三星人寿河南分公司联合中国银行洛阳分行在洛阳牡丹瓷博物馆举办"保障金融权益传承非遗文化助力美好生活"主题宣教活动，中银三星人寿总经理邱智坤，河南分公司总经理喻玮出席本次活动，创新采用"文化+金融"的跨界模式，特邀非遗河洛大鼓传承人张怀生以传统曲艺形式演绎消保知识，邀请公安民警通过剖析电信诈骗典型案例揭秘犯罪作案手法，并设置反诈互动问答环节，进一步提升反诈宣传效果。现场还组织消费者参观牡丹瓷工艺生产线，在非遗传承人指导下体验传统技艺制作，实现金融知识宣教与传统文化浸润的深度融合，通过沉浸式体验“金融消保+非遗文化”，将金融知识普及融入艺术鉴赏与实践，加深了消费者对金融消保知识的理解，有效提升消费者风险防范意识。

浙江分公司走进浙江金融职业学院开展主题宣教活动，旨在增强青年群体维护自身合法权益的意识和能力，营造和谐健康的金融环境。中银三星人寿副总经理吴赞强调了金融消费者权益保护的重要性，以及公司作为消费者权益保护主体的责任与担当。浙江分公司首席消保官朱国伟深入浅出地讲解了金融消费者八项基本权利，与校方正式授牌成立“校企合作共建校外产学合作基地”与“金融消费者权益保护教育宣传合作示范基地”。

山东分公司携手中国银行济南分行、中银保险在济南市槐荫广场联合举办2025年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，中银三星人寿副总经理吴赞、分公司首席消保官代佳佳等出席本次活动，活动聚焦社区消费者，采用“一中心四分区”U型布局模式，以宣教广场主舞台为中心，设置了金融权益“守护站”、生活消费“加油站”、个人养老“无忧区”、数字金融“体验馆”四个展区。山东分公司献上了自导自演的金融消保歌舞《小美满》，歌词巧妙地融入了金融消费者权益保护要点，优美的旋律和朗朗上口的歌词，吸引了大量群众驻足观看。居民朋友们积极参与互动益智游戏，志愿者们通过寓教于乐、友好互动的方式，丰富了宣教活动形式，拉近了与消费者的距离。

江苏分公司联合南京市华阳佳园社区居委会，通过播放原创动画视频《代理退保》揭示“代理退保”黑产及其背后的真相。为加强政企合作共同宣传和打击“代理退保”黑产力度，共同成立“反退保黑产联盟”，中银三星人寿副总经理王云峰为社区网格员代表颁发聘书及徽章。聚焦困难家庭群体，开展助残扶贫慰问活动，以实际行动传递金融温度。

表彰先进立标杆，消保建功做先锋

中银三星人寿开展“人人消保行”积分评优行动，全流程融入消保因素，评选出一批在消费者权益保护方面表现突出的机构及个人。辽宁、北京、江苏分公司荣获年度消保优秀单位，江苏、福建、安徽分公司荣获人人消保行先锋机构；3名分公司总经理被评为明星首席消保官，9名内外勤员工评为人人消保行先锋个人，形成首席消保官带头、人人参与、人人尽责的消保氛围，展现公司“金融为民、金融惠民、金融便民”的新担当、新气象。

本次“3.15”金融消保教育宣传活动期间，线上线下齐发力，分层次、多角度深入开展形式多样、内容丰富、各具特色的消保教育宣传活动，深入挖掘机构地方特色，充分利用各类媒体发声，持续提升消保教育宣传覆盖力。

“五进入”深化金融教育，提升金融素养

中银三星人寿积极响应监管号召，举办“五进入”等现场教育宣传活动，针对新市民、老年人、青少年等不同人群开展知识宣教、讲座、节目表演、游戏等形式多样的线下活动，通过发放金融知识宣传读本、手册、折页，有效提高了消保工作效果和社会效应，增强消费者对金融行业的信任感和满意度。

进社区，提升居民金融风险防范能力

中银三星人寿青岛分公司走进金融宣教合作示范基地——盐城路社区，分公司首席消保官刘昌平向社区工作人员授予“反黑产先锋”荣誉奖章，表彰其在协助打击金融黑产、维护居民权益中的突出贡献，与社区负责人就深化“党建+公益+宣教”合作模式展开交流，推动金融消保及反诈防非知识精准触达“最后一公里”。消保志愿者联合社区工作者，通过案例讲解、互动问答等形式，向居民普及非法集资、电信诈骗识别技巧，以通俗语言化解金融知识盲区。

中银三星人寿天津分公司消费者权益保护工作团队走进和平区公安消防支队西安道中队，为消防指战员们带来了一场金融知识普及活动，用专业知识为城市守护者筑牢金融安全防线。结合当下高发风险案例，系统普及了非法金融诈骗手法等风险识别技巧，并开展互动问答，进一步提升消防人员的金融风险防范意识。同时，通过"以案说险"方式将财产安全权、知情权、自主选择权等八大权益具象化。现场还向消防战士发放了消保相关宣传材料，最后以原创消保说唱结束分享，现场反响热烈。

中银三星人寿安徽分公司走进桃源社居委开展以“保障金融权益 助力美好生活”为主题的金融知识进社区活动，活动现场发放《金融消费者权益保护手册》、《防范代理退保黑产风险提示手册》，向社区居民宣讲金融防诈知识、反黑产代理退保等相关案例，提醒居民根据自身需求选择适配产品、识别销售误导行为、防范金融诈骗、拒绝黑产代理，同时设置了有奖问答环节，与居民互动问答“3.15”消费者权益保护相关知识，获得社区居民的高度认可。

中银三星人寿山东分公司携手槐荫区文旅局、槐荫图书馆、道德街社区在槐荫图书馆内举办金融教育讲座。消保志愿者们通过现场讲解、发放宣传资料等方式，聚焦“金融消费者八大权益”，向社区居民普及个人信息安全、警惕“代理退保”黑产、老年人权益保护等金融知识，并结合典型案例，引导居民树立正确的金融消费观念，增强风险防范意识，居民们积极参与其中，此次活动得到了社区居民的高度认可和一致好评。

进校园，增强大学生及青少年金融知识普及

中银三星人寿河南分公司等11家金融机构联合河南省公安厅反诈总队走进郑州航空工业管理学院开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，聚焦大学生、外籍留学生等群体，通过各种现场游戏互动、寓教于乐等形式，向校园学子宣传金融消费者八大权益、反黑反诈金融知识，提升大学生和留学生安全意识和风险防能力，助力构建风清气正的金融生态环境。

中银三星人寿苏州分公司走进吴中区特殊儿童教育中心，组织开展公益助残活动，与孩子们一起进行了丰富多彩的互动。在手工制作环节，志愿者们耐心指导孩子们完成手工作品，孩子们在动手过程中展现了极大的热情和创造力。志愿者们还通过生动的案例和通俗易懂的讲解，向家长们介绍了日常生活中常见的金融风险，如电信诈骗、非法集资等，并提供了实用的防范技巧。

进企业，提高企业消费者金融素养

中银三星人寿北京分公司在首席消保官唐满锁的带领下，走进北京市残疾人服务示范中心北京新起点公益基金会脊髓损伤者希望之家，开展金融知识宣教活动。通过实际案例与互动问答相结合的方式，向脊髓损伤患者详细讲解了实用的金融知识，消保志愿者们面对面为残疾人群体讲解了代理退保危害、反洗钱等实用金融知识，帮助他们更好地理解金融产品和服务，提升风险防范意识。北京新起点公益基金会理事张艳春女士向分公司赠送感谢信，对中银三星人寿在关注残疾人群体工作方面的努力表示由衷的感谢。

中银三星人寿青岛分公司以“护航美好生活”为主题，在青岛市市北区某体检中心会场隆重举办3·15金融消费者权益保护教育宣传活动启动仪式暨“护航美好生活”客服节女士专场活动，通过金融知识科普、女性健康讲座、“两癌”筛查及肿瘤基因检测，以及中医问诊等多项关爱服务，传递保险行业温度，守护家庭幸福未来，获得到场客户的高度认可。

中银三星人寿广东分公司走进A派科技园，开展“春雅之约 尽显芳华”妇女节“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，A派科技园各企业员工通过古法香囊DIY将自身心思与灵感融入手上的香囊中，组织女性专题健康讲座为在场女神带来全面的医学健康知识。针对女性群体常见的投资理财、征信修复等金融风险，开展案例解析与风险提示。消保志愿者详细讲解侵害金融消费者权益的典型案例和“三适当”原则，告诫要根据自身风险承受能力、财务状况等进行投资理财，勿随意向陌生人转账，警惕电信网络诈骗。

进商圈，激发民众消费活力。

中银三星人寿四川分公司携手10家保险公司在成都来福士广场开展“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动，分公司首席消保官高峰、副总经理周祥全程参与宣教活动，展现保险企业高管守护消费者权益的先锋力量。活动现场设置了“你比我猜”“消保探秘行动”“一脚定乾坤”足球射门游戏三大趣味游戏环节，吸引数百名市民热情参与，通过游戏颁奖互动、摊位宣教答疑、同业交流等环节，全方位普及保险知识，提升公众金融安全意识，彰显行业责任担当。  

中银三星人寿福建分公司携手当地寿险公司在烟台山上演“斩断非法中介” 文化大戏，将福州非遗 “三把刀”文化与金融安全深度融合，通过沉浸式互动体验，为市民打造了一场兼具文化内涵与实用价值的消保盛宴。志愿者身着“簪刀服饰”，以福州传统饮食文化中的 “三把刀”作为本次消保教育宣传活动的核心元素，厨刀寓意风险排查的细致严谨，剪刀象征精准斩断非法中介的虚假承诺，剃刀则代表清除行业毒瘤的决心，通过游戏场景，市民化身“斩诈卫士”，活动反响热烈。

中银三星人寿陕西分公司携手中银保险陕西分公司等19家金融保险机构在西安丰禾万达广场举办“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动。本次活动以“维护权益”为主题，以“保障金融权益 助力美好生活”为口号，在商业繁华地段对扰乱市场秩序、侵害金融消费者权益的非法中介活动开展风险提示，以创新的形式将消保教育融入互动体验，充分调动群众学习金融知识的积极性，提升了群众的安全意识和风险防范能力，展现了金融机构的责任与担当，提振消费信心。

中银三星人寿辽宁分公司在沈阳盛京大剧院倾情打造客户服务节特别活动，邀请百余位客户欣赏经典芭蕾舞剧《胡桃夹子》，以艺术之美为媒介，将客户关怀与人文精神深度融合，传递保险服务的温度与价值。消保志愿者以专业解答与暖心微笑响应客户咨询，向来往群众进行宣传教育，重点普及金融消费者八项基本权利、宣传金融纠纷多元化解机制、防范非法集资和远离非法金融活动等内容，帮助消费者增强维护自身合法权益的意识和能力。

进农村，加强农村居民金融安全意识。

中银三星人寿北京分公司走进海淀上庄水乡大集，向村民发放了《金融消费者权益保护手册》等宣传资料，围绕农村劳动者关心的保险理赔流程、资金规划等问题进行了细致解答，并结合实际案例普及如何通过合理规划保险和理财来保障自身权益。村民表示这样的金融知识进农村活动非常及时，帮助了解如何保护自己的金融权益，也对未来的养老规划有了更清晰的认识，提升了金融风险防范意识。

中银三星人寿石家庄中心支公司参加国家金融监督管理总局河北监管局在赵县南正村举办“金融机构走进美丽乡村共筑消费安全防线”主题活动。通过知识宣讲、互动体验等创新形式，向当地村民普及消费者权益保护常识，尤其针对“代理退保黑灰产”等金融诈骗风险进行重点宣传，帮助村民提升金融素养和风险防范意识。

中银三星人寿始终坚持以人民为中心，始终秉承“金融为民”理念，着力构建“首席消保官 每月消保日 人人消保行”工作机制，以消费者根本利益为出发点和落脚点，优化金融服务，回归保障本源，防范化解风险，倾听消费者心声，了解消费者诉求，将以本次“3.15金融消费者权益保护教育宣传”活动为契机，扎实做好金融教育宣传，坚守诚信与责任，切实为消费者办实事、解难题，坚定不移走中国特色金融发展之路，当好金融消费者合法权益的捍卫者，全面提升客户满意度，进一步满足社会大众对金融保险服务的更高要求，用心守护人民美好生活。