体察群众心声，回应用户需求，还呗让金融消保教育“有话可说”

一直以来，金融反诈都是经济高质量发展进程中的重要议题。近日召开的防范和打击非法金融活动部际联席会议更是明确指出，要全面推进“防非打非”工作全链条治理，建立健全监测预警体系，保护人民群众的切身利益。

金融知识普及教育的集结号已然吹响，定位智能信贷服务平台的还呗积极响应政策号召，坚定不移地践行消保为民的经营理念，通过多渠道、多维度的金融知识宣传与教育工作，提升用户的金融安全防范意识。

在可预见的未来，还呗将继续发挥教育科普主力军的作用，在完善消费者权益保护体系的同时，聚焦用户在生活中的实际关切点，切实提升金融服务的参与感、获得感与安全感，筑起坚实的金融风险“防火墙”。

一、把脉市场，深化消保知识普及

互联互通时代的到来，使得金融消费服务生态中的数字化、智能化色彩愈发浓重，但同时，个人信息安全、用户隐私保护等安全挑战也接踵而至，并衍生出了更为复杂、隐蔽的金融欺诈骗局。

央行金融消费权益保护局发布的《消费者金融素养调查分析报告》曾指出，我国不同消费群体的金融素养水平呈现一定程度的分化，其中老年人和青少年的金融素养水平相对较低，“一老一少”是金融教育持续关注的两大对象。

诚然，身处金融数字化浪潮下的大部分群体，已经意识到金融安全教育的重要性，但如何触达金融消保的“最后一公里”，最大程度避免用户在适应金融转型过程中自身利益受到侵害，仍是消费者权益保护的重点与难点。

为打赢这场金融安全“攻坚战”，数禾科技旗下的分期服务平台还呗以“用户关心的那些事”为出发点，与监管部门强强联手，创新多种形式普及金融健康理念，持续提升消费者权益保护工作质效。

基于自身完善的生态体系，还呗将APP作为消保教育的关键抓手和动力引擎，目前已在还呗APP内部设立消费者保护专页，通过完善“征信知识”“反诈必修”“金融常识”三大专栏内容，有效打造系统性的线上消保知识普及课堂。

并在还呗APP内上线“还呗有话说”专题页，聚焦网络诚信、防范诈骗、防非打非三大金融安全教育要点，运用“关键词+贴图”这类更为直观且易于传播的形式，实现与用户之间的高效沟通。

二、勤耕不辍，构筑金融安全屏障

实际上，“还呗有话说”专题页的上线,只是还呗在金融消费者权益保护这片水域中行稳致远的“冰山一角”。成立多年来,还呗对于筑牢金融安全防线的重视从一而终，展现出清晰的金融服务愿景与坚定的金融消费安全守护力。

除了完善平台内部的金融教育体系，还呗致力于拓宽消保宣传的覆盖面和能见度，运用自媒体矩阵推出“还呗反诈有‘画’说”系列漫画、“还小呗课堂”系列视频等通俗易懂的讲解形式，解决用户在日常金融活动中关注的议题。

另外，还呗十分重视“线上+线下”双渠道沟通桥梁的搭建，推动消费者保护教育深入下沉市场，以走进社区、走近群众的方式开展了多次金融反诈知识普及活动，切实守好用户的“钱袋子”，让金融服务的活水润泽千企万户。

通过多维度、全渠道的金融知识科普，还呗成功缩小了数字鸿沟，降低了用户金融消费者权益保护的理解成本，在延伸金融服务价值链条、提升金融服务厚度感知的同时，也推动自身的金融消保工作迈上新台阶。

还呗运用科技力度与情感温度共同构筑的反诈防御体系，截至目前已成功劝阻受骗用户超8000人,挽回受骗用户金额损失超1.3亿元，走通了一条经营质效与服务口碑双增长的良性驱动道路，铸牢了“金融为民”的金字招牌。

介于现阶段我国居民的金融素养水平尚处在不平衡阶段，金融知识普及依旧任重而道远。还呗将在未来的用户服务过程中继续提升金融教育的叙事力和创新力，传递“金融向善”的积极信号，助力经济的高质量发展。