负责任的互联网品牌，没有第二名

如果凭印象说出几个中国互联网头部品牌？一定有腾讯、京东、阿里、字节。它们无疑是互联网行业的门面——体量最大、用户最多、生态最广。几家互联网巨头各有千秋，如果让你给它们排个名次的话恐怕并非易事，各个品牌似乎总在毫厘之间的竞逐。

但研究近日发布的《中国互联网负责任品牌指数》，发现互联网企业在社会责任方面的建树，竟然出现了一边倒的局面，腾讯以94.0分高居榜首。而“紧随其后”的蚂蚁集团以69.3分获得第二名。

94.0分和69.3分。第一名和第二名的差距犹如鸿沟。在评价体系里，相邻两个等级的分值跨度只有10分，24.7分相当于跨越了两个半等级。换句话说，在互联网行业的社会责任赛道上，腾讯领先的不是一个身位，而是领先了整整两个段位。

腾讯的“一骑绝尘”是怎么炼成的

腾讯的94.0分，不只是互联网行业的第一。放在总榜单“中国责任品牌500强”里依旧高居第2，在“民企100强”中，更是排名第1，是全部592家参评民企品牌中唯一得分90以上的品牌。

本次责任云评价院负责任品牌榜单中，全国仅17个品牌得分在90分以上，腾讯是其中唯一的民营企业、唯一的互联网企业，两个“唯一”叠加，含金量不言而喻。而且互联网行业指数的18家入选品牌，清一色是民营企业。这意味着行业没有“国家队”托底，责任水位的高低完全取决于平台自身的战略自觉——这也让腾讯94.0分的标杆价值显得更加珍贵。

这正是责任云评价院发布《寻找负责任品牌-中国品牌社会责任研究报告》的初衷：树立标杆，引导企业把社会责任做成了体系、做成了品牌、做成了生态。责任云评价院从行动力、传播力、示范力三大维度，采集近60项指标，对900家中国头部企业品牌的社会责任进行系统评价，具体包括1个500强指数、3个百强指数（综合100强、国企100强、民企100强）、16个重点行业指数（采矿、食品、电力、汽车、半导体、AI、金融等）。

身后的行业：头部孤军奋战，腰部扎堆观望

腾讯的耀眼，反衬出整个行业的落寞。

互联网行业平均得分仅47.7分，商战中一骑绝尘的行业，社会责任指数却整体处于“追赶”水平。指数分布呈断崖式下滑：1家90分以上（腾讯），3家60-70分（蚂蚁集团69.3分、京东68.8分、阿里巴巴68.0分），1家50-60分（唯品会52.8分），而接下来的百度（49.5分）、滴滴（47.1分）、字节跳动（46.0分）、哔哩哔哩（43.5分）、网易（43.3分）、美团（41.6分）、快手（40.3分），多家品牌在40-60分；尾部还有2家20-40分、2家得分在20分以下。

也就是说，那些日活数亿、深刻影响国人数字生活的超级平台，在社会责任这份考卷上，大多刚刚摸到“及格线”。一句话概括互联网行业：会做产品，会做增长，会做流量，但还没学会如何体系化地“做责任”。

“没有第二名”，是对第一名的褒奖，更是对行业的警醒

“互联网行业负责任品牌没有第二名”，这句话有两层含义。

第一层，是对腾讯的褒奖。当大多数同行还把社会责任当作合规动作、公关动作时，腾讯已经把它做成了公司战略和品牌资产，94.0分的好成绩，是多年可持续社会价值创新的持续投入。

第二层，是对整个行业的警醒。责任云评价院的报告就指出，互联网行业“头部标杆优势突出，中后部品牌集聚度较高，各梯队间发展水平差异较为明显”。一个健康的行业，不该只有一个孤零零的第一名。第2-4名的蚂蚁、京东、阿里，得分在60-70分，距离“卓越”仍有明显距离，眼看腾讯的成绩如此亮眼，希望互联网行业之间的竞争精神也能在社会责任上着力体现。

好在互联网行业的社会责任建设其实是有根基的。责任项目中68.2分的议题得分说明平台企业从不缺少公益创意和行动力，缺的是把创意沉淀为管理体系，把行动转化为规范披露，把单点善意放大为生态协同。责任云评价院报告为行业开出的药方也很明确：将社会责任深度嵌入顶层战略与考核体系，破解品牌无的放矢的成长困境，带动生态伙伴共同履责。

互联网行业的上半场，拼的是流量和用户粘性；而下半场，拼的该是责任与信任。当用户越来越在意一个平台的价值观，当企业越来越在意品牌的美誉度，社会责任就不再是加分项，而是必答题。

腾讯已经交出了一份五星佳级的答卷。现在的问题是：谁来做那个“第二名”？我们期待，下一年的榜单上能出现真正的挑战者。毕竟，有强劲对手的竞争，才让这场社会责任的竞赛更有价值。