朱炳仁·铜创始人回应挂件褪色：对消费者深感抱歉，网传视频并非我的回应

近日，一个“小老鼠”造型饰品掉色问题的视频引发网友关注，视频中称：“几百块的铜饰佩戴一个月竟掉色了，朱炳仁·铜创始人回应说‘你的汗液异于常人’。”潮新闻就此事向品牌方进行了求证。

8月21日，在临平工厂，视频中的焦点人物，朱炳仁·铜创始人、董事长朱军岷接受了潮新闻采访。朱军岷表示，这是他第一次正式公开回应该事件，“网传的回应，是一年多前做的科普视频中的一句话，被人断章取义，移花接木了。”

朱军岷首先承认视频中出现质量瑕疵的“小老鼠”产品确实出自朱炳仁·铜。只是价格并非网传的“几百元”，而是59元。

“当然，这不是价格的问题，哪怕是几块钱的东西，也不应该有质量问题。”朱军岷表示，“给消费者带来了不好的购物体验，我表示真诚的歉意，这是我们工作的疏忽。”他同时表达了愿意作出弥补措施，希望该消费者可以联系朱炳仁·铜。

对于网友关心的产品质量问题，朱军岷也做了一些关于铜的工艺方面的说明。

朱军岷介绍说，该小老鼠挂坠采用的是传统失蜡铸造工艺，产品做出来擦亮之后就是铜本色。

“但是这里有个问题，因为铜会氧化，如果我们不做任何处理，消费者在使用的过程中它（小老鼠）会不断地变色。”朱军岷说，有些消费者偏爱铜器会随着时间推移呈现出的更具古朴色彩，但是考虑到更多消费者喜欢新的、明亮的金色，因此朱炳仁·铜在铜件表面处理时选择了镀金工艺。

朱军岷就“小老鼠”造型饰品进行说明 记者 黄伟芬 摄

“本来我们设想这个小挂件不是拿来佩戴的首饰，设想它会被挂在车上或者某一个地方，不太会被用户反复把玩、触摸，这是我们没有考虑周全的地方。”朱军岷表示镀金工艺“怕被摸”，“镀层是会被磨掉的。”

也有消费者质疑，金的镀层磨损后露出的部分是银白色，因此怀疑该产品并非铜饰，而是更价廉的金属。对此朱军岷也作了回应。他表示，这是镀金之前镀的一层镍，镍层能提高基体与镀金层的结合力，并防止铜等基体金属扩散到金层中。

此外，对于网上传播热度比较高的“首饰掉色是因为你汗液的pH值异于常人”说法，朱军岷也进行了澄清。

“这段话不是我针对这个事件（小老鼠掉色）的回应。”朱军岷告诉记者，该段话语出自2025年8月他做的一次科普视频。本意是表达镀金饰品的耐用程度与佩戴人的个体差异、习惯有关联，被人“掐头去尾”后成了视频中大家看到的说法。

朱军岷表示，企业接下来会做两条措施：第一，凡购买了朱炳仁·铜出现质量问题的，都可以来换或者来退货（具体细则请关注朱炳仁铜产品页面）；第二，会继续调整和改进工艺，更全面地考虑消费使用场景和使用习惯。

最后，朱军岷感谢大家对品牌的关注，“如果对我们工作上和产品质量上有任何问题，欢迎提出批评和改良意见，也希望大家继续能够关注我们品牌。”