从卖车到养车到置换：上海老牌经销商弘仁的汽车全生命周期生意

10月16日上午10时08分，金剪落下、礼花绽放，天猫养车（弘仁汽车康桥店）正式开门迎客。这是上海弘仁汽车集团开出的第三家天猫养车门店，此前两家分别是2025年12月开业的梅陇店、2026年5月开业的金都路店。天猫养车全国运营负责人田宝义、大客户负责人王吉生，弘仁汽车集团售后总经理阚仁宝及集团各部门负责人、合作伙伴代表共同出席剪彩仪式。

一年内连开三家门店，背后是一个老牌汽车经销集团把服务链向后市场延伸的动作。弘仁汽车集团成立于2003年2月，二十余年来扎根上海，是一家以新能源汽车销售见长、代理多个主流汽车品牌的经销商集团，业务从新车销售、保险金融、配件供应，一路延伸到维修保养和二手车收购、销售。从客户买车那天起，往后用车、养车、换车的每一步，弘仁都在想怎么接住。

天猫养车带来的，是一套标准、透明、有保障的连锁养车体系：保养维修、轮胎、洗车美容、新能源维保一站配齐，线上预约、数字化管理。弘仁多年的售后技术沉淀，加上天猫养车的数字化能力，康桥店要做的，是让周边车主轻松进店——价格看得懂，流程有标准，服务有人管。

剪彩前的致辞里，田宝义讲的都是实在账。他介绍，天猫养车在全国已累计有三千多家门店，数字化体系、服务体系、技术标准都已经发展得很完整；弘仁选择这个项目，看中的正是这些体系。谈到未来，他直接给出计划："今天开的不只是第三家店，未来还会有第四家、第五家，甚至第三十家店开出来。"

速度背后是打法。开业现场，双方聊得最多的是新店怎么快速跑起来：一家店跑顺了，店长带着门店员工去复制下一家，标准和机制先立起来，人再跟上。康桥店所在区域社区密集、园区集中，周边车主的养车需求旺盛。距双11不到一个月，门店开业正好踩在年底养车旺季的节点上——开业期间，门店为到店车主准备了保养套餐优惠、洗车体验价、办卡好礼等多重福利，目标也很明确：把开业第一波客流变成常客，首月先把周边社区的信任跑起来，让康桥店成为这一片的养车首选。更长远的一步也已排上日程：弘仁旗下第四家天猫养车门店已在筹备，杨浦等区域的新店选址同步推进。

从梅陇到金都路，再到康桥，弘仁集团的汽车服务版图正加速铺开。用卖车攒下的客户基础，接住养车、用车、换车的全周期需求，把一辆车从购买到置换的完整生命周期服务做扎实——这家上海老牌经销商的连锁养车故事，才刚刚写到第三家。