深耕医药行业多年，他如何以基层医疗服务卡位万亿大健康市场？

如果说人类对财富和变革的渴望，推动了人工智能、区块链成为这个时代接踵而来的大潮；那万亿规模的大健康市场，只差一个起爆的奇点。

目前，基层诊疗消费在整个大健康市场举足轻重。据不完全统计，中国基层诊所数量接近百万家，其中包括超24万家个人诊所，纯中医门诊5万家，15万家社区卫生服务站，80.9%以上提供中医服务，基层市场永远是庞大而复杂的。

从性质上看，基层诊疗机构分为体制内和体制外医疗机构，诸如城乡社区卫生服务站、乡镇医院等为体制内；民营医疗机构如门诊、个体诊所即为体制外。不论体制内外，基层诊所都在面临着相当大的挑战。

在这里，医生是绝对的主体，既要精通医术保证疗效，还要负责品牌运营、创收。所以，基层诊所专业运营的人才为空白，存在服务质量低下、缺乏品牌化运营的短板。

李昆要做的，就是弥补基层诊疗的短板。他创办的百世汇方，从中医药供应链切入基层诊疗，并结合互联网技术为基层诊所达到降本增效的“疗效”。

百世汇方创始人兼CEO 李昆

一、深耕中医药行业 等风来

2018年4月，北京辽宁大厦，一场大健康行业论坛上，背着电脑包的李昆，一边处理公司事务，一边为本次论坛做准备。会议中场，他代表百世汇方和行业知名养老机构宣布达成合作。这是李昆创业以来的缩影。

对于创办百世汇方，李昆坦言离不开在行业多年沉淀和政策利好。

浸润中医药行业多年，李昆有着多重身份：山西中医药学院医药管理学院 校企合作企业导师、中国中医药信息研究会 信息传播管理分会副会长。既有中医药专家资源和医药供应链资源，又熟知基层诊疗体系的痛点，缺的正是政策的东风。

2016年，国家医疗政策不断扶持基层，释放利好。两年来，北京的三甲医院逐渐取消门诊，只留急诊。政策对三甲医院医疗资源的保护，同时促进了基层门诊的蓬勃发展。在李昆看来，此时切入基层诊疗市场是顺势而为。

都说创业维艰，不是定战略找资源就可以完成，更要有一个优秀的团队。为此，李昆为百世汇方找来一支强劲的创始团队：其COO曾任创业黑马黑马会华东区负责人，熟谙品牌运营并有丰富的企业家、投资人资源；CTO曾任芯联达公司研发部经理，具有多年医疗项目相关系统的开发经验。这些成员对汇方来说，缺一不可。

二、首创基层药事服务体系

除去服务质量低下、缺乏品牌化运营的问题，中药材供应和管理也是基层诊所犯难的地方。

这是因为传统的中药材供应链存在很多问题：产地分散、药材从产地到基层诊所存在4级流转、层层加价；同时，诊所采购药材量小的特性决定了采购成本高；在药材储备方面，还需要雇专门的人来管理药材。

这诸多的问题，消耗了诊所医生的精力，也为诊所带来很大开销。据李昆所言，中型基层诊所每个月在中药材采购、存储、管理上的开销在30万—40万左右。

针对这些痛点，百世汇方推出基于供应链优势的基层药事服务体系：以药事服务中心替代诊所药房，并用Saas系统为诊所医生降低运营成本、提高效率，同时为医生提供线上线下培训。

诊所入驻后，医生将患者的中药需求在Saas系统上下单，药事服务中心的后台即时代煎，半天内把药品送到诊所或者患者手中。

而汇方的Saas系统为医生提供三种维度管理：经营分析统计、连锁管理、第三方服务、药事服务及采购的运营管理；预约管理、电子病历、辅助诊疗、药房收费管理的诊疗管理；患者信息、病例档案、患者满意度、诊后随访的患者管理。

至于培训，李昆直言在医药行业，医生培训是不可或缺的一环，同时中医培训是很认可专家资源的。李昆在行业多年积累的专家资源，为汇方的医疗培训提供了有效的师资力量。培训并不是盈利的目的，而是发挥一种高粘合效应，即为汇方宣传品牌，又可以为入驻医生提高医术。

诊所医生不用再花精力去思考运营的问题，也避免了药材采购成本高的难题。记者问及汇方药事服务体系对基层诊疗问题的最大改变，李昆坦言：“最直接的就是降低了诊所的运营成本，释放了医生的时间，让他可以专心医术，回归为患者服务的本质。”

三、优势与难题

创业是讲商业模式的，汇方如何盈利？

主要靠中药材供应链的差价来盈利。公司和供应链上游企业建立战略合作，从全国药材产地直接采购，并利用完备的仓储物流资源，建立省级仓储中心。从农户手里采购药材，决定了汇方的成本优势，成熟的仓储物流体系让这个想法成为可能。

而供应链和门诊Saas系统结合的优势，也注定了汇方的独特。据李昆介绍，汇方目前的竞争对手是传统的门诊系统和药材供应商，但二者结合真正意义上的竞品还未出现。

如果说药材采购的低成本是优势，那药事服务中心的后台代煎成本又是怎样？记者问及这类运营上的细节时，熟悉业务的李昆回应很快：代煎成本主要在每天1万元的煎药机上，每台每天可煎10单。

谈及成本，李昆回应公司自主研发的Saas系统占运营投入的大头。汇方的药事服务体系，非常依赖Saas系统，为了掌握这一关键环节，李昆设立了14人的技术开发团队，由CTO带队，专门自主研发Saas系统。即便如此，技术团队依然任务重大。一方面Saas系统自身要快速迭代；同时各个基层诊所对软件的需求不同，需要技术团队不断去改动。

对于创业面临的诸多难题，李昆说这是必经之路，唯有一一攻克；而对于汇方其他层面的可能，他早有思考。

四、从药事服务中心到整个基层医疗服务

目前，汇方以山西为重点发展省份，并在太原建立仓储中心，合作500多家基层诊所，大多数诊所都是试用一段时间满意后决定合作。从试用到逐渐替代其诊所内药房，原因是能大大减少诊所每月高昂的运营成本。

开疆拓土是每个创业者的愿景，汇方当然也不会止步山西。在市场拓展方面，因为全国各省市医疗政策不同，所以汇方采取城市合伙人制度，面向全国各省市，和当地有政府、供应链资源的目标对象合作，积极寻找更多的可能。

长期来看，汇方将以中药为核心，将服务从门诊看病拓展到到治病、康复疗养。李昆告诉记者：“基层是最适合进行长期管理的医疗场所，它比大三甲医院更适合开展慢病管理、健康管理和个人康复养生。”可以看出，其瞄准的是整个基层医疗服务市场。

而介入诊疗全流程后，汇方便有了更大的想象空间。

李昆介绍，汇方未来会为各类医疗及医药应用提供数据来源，布局未来基层诊疗生态，同时为药品工业及各类医疗产品提供推广渠道；而汇方的数据也会为政府、各级医疗机构、药企 等提供基层数据，从数据层面为基层医疗做出有价值的贡献。

在这个数据可以拿来变现的时代，如果能用数据为基层医疗做出更有价值的贡献，诚然可贵。时代风云变幻，变革和机遇并存。相信真正立足问题本省，提高社会效率的商业模式可以禁得住时间的考验。

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