700亿美元巨头退出中国！华人创始人曾8次赴美遭拒

“Zoom要放弃中国市场？”

来源 | 投资家（ID：touzijias）作者 | 陈天一

Zoom要放弃中国市场？

近日，Zoom发布官方公告，8月23日起不再向账单地址为中国大陆地区的客户直接销售新的Zoom服务或升级服务，仅通过合作伙伴在中国大陆销售服务，这些合作伙伴的产品中嵌入了Zoom的技术，他们将提供更好的本地化服务。

图片来源：Zoom

其实早在8月3日，Zoom就宣布将停止在中国大陆的直销业务。

疫情期间，Zoom作为“远程办公+学生上网课”的必备应用，备受追捧，其业务迎来爆发性增长，3个月内用户量猛增20倍。但就是这么一款火爆的应用为啥要退出中国市场呢？

2011年，Zoom成立于美国，总部在硅谷圣何塞。公司专注于云视频会议领域，为客户提供音视频通话软件系统，通过服务订阅费获取收入。

虽然成立于美国，但其创始人袁征（Eric Yuan）是美籍华人，这一中国背景让Zoom从去年开始遭受质疑。而且今年3月以来，Zoom自身被频繁曝出存在安全漏洞，这些都埋下了Zoom离开中国市场的“种子”。

但这，显然不是袁征的初衷。

一

8次被拒签，第9次终于“撬”开美利坚的大门

袁征，出生于山东泰安，本科毕业于山东矿业学院（今山东科技大学），硕士毕业于中国矿业大学。去美国前，他曾去日本工作过一段时间，但他志在硅谷。

在申请签证时，他经历了8次拒签，第9次才“撬开”美利坚的大门。

1997年，刚到美国时，他借住在亲戚家，一边端盘子一边投简历。那时，正值第一次互联网热潮，他希望进入互联网公司工作。

虽然袁征的英语并不好，但他“会写代码”，凭借一技之长，他成功被一家小型软件服务公司WebEx（这家年轻公司的目标是将迅速扩展的带宽运用到在线会议中，让用户可以轻松廉价地共享桌面屏幕）录取，成为首批入职的20名雇员之一。

他是一个很有拼劲的人，每天都比本土员工早一个半小时到岗，就这样，他从普通程序员一步步晋升为思科WebEx部门的工程师副总裁。后来，WebEx被思科收购，袁征也成为“有钱人”。

但WebEx突然从快速增长的初创公司，转变为财富500强大企业中的小齿轮，不免让一些老员工忧心忡忡。很多员工选择离开，但袁征没有，他打心眼里认为WebEx是他的“孩子”。

他又“咬牙”坚持了四年，最终还是选择离开思科，Zoom的故事也开始了。

二

瞄准移动端，在一片红海中找到航向

2011年，袁征创立Zoom，创始团队是曾在WebEx工作的中国工程师们。

相关媒体报道，Zoom的灵感来自于袁征大学时和女朋友（后来成为了他的妻子）是异地恋，他们之间隔了10个小时的火车车程。那时他就想如果能开发一种视频通话设备，就不用饱尝异地恋的辛苦了。

这个想法一开始并没有得到身边朋友、顾问的支持，那时，谷歌、Skype和思科等巨头的视频会议系统已经覆盖了整个市场，大家都觉得这个市场已经趋近饱和。虽然知道是一片红海，但袁征却笃定，这其中还有机会。

他认为市面上的大部分远程会议产品仍然存在很多问题，传统的会议系统依赖于一整套复杂的硬件设施，但现在随着移动互联网的发展，用户通过手机和平板电脑就可以实现很多功能了，而这些移动设备会重新定义整个行业。

移动端最终成为了Zoom的发力点，事实证明，袁征的判断是对的。

而且在APP页面的设计上，Zoom可谓做到了极简，用过Zoom的用户都会被它简洁的操作界面、方便的使用按键、卓越的会议体验所折服。

在创业的前两年，Zoom一直都保持小团队工作的方式。为了更了解用户，在产品刚发布的时候，袁征会给每一个取消订阅Zoom的用户发邮件，目的是了解他们在使用过程中碰到了什么问题，同时尝试用Zoom来远程协助他们解决问题，不少用户因此成为了Zoom的忠实粉丝。

找到爆发点的Zoom，也开始得到资本的青睐。

数据来源：天眼查

据天眼查数据显示，2017年，获得1亿美元红杉资本的D轮投资。值得注意的是，维港投资（Horizons Ventures），李嘉诚家族的基金也很看好Zoom的发展，2013年、2014年分别参与了B轮、C轮融资，其中B轮为领投方，总计投入850万美元。据悉，投资回报高达56亿美元。

尤其是今年疫情突袭，更是给Zoom一个绝佳的发展机会。

三

疫情突袭，一季度用户增加67%，74.9%收入来自美洲

受疫情影响，大多数线下活动转移到线上举办，Zoom的使用量急剧增加。目前，许多公司线上办公、国际会议及高校教学均采用Zoom做工具。

数据显示，仅从年初到三月中旬，Zoom的用户就增加了67%，并于4月份突破了3亿。公司的一季财报显示，公司当季实现营收3.28亿美元，比去年同期的1.22亿美元增长了168%，业绩高于预期。其中，亚太地区为Zoom创造了3130万美元的收入，是去年的三倍多，占总销售额的9.5%，但Zoom有74.9%的收入来自美洲。

据悉，经过九年多的发展，美国500强企业中有三分之一都在使用Zoom的服务，而且排名前200的美国大学中有90%是它的客户。可以看出，于Zoom而言，它的主战场还是美洲。

如此形势下，它放弃中国市场也情有可原。目前，Zoom已经停止中国用户注册。

不过，Zoom宣布停止中国大陆直销业务的同时，也给出了三家合作方的名录——会畅Bizconf会议、随锐瞩目会议和尚阳Umeet会议。这三家公司是最早基于Zoom技术开发自己品牌视频会议软件的公司，中国的Zoom用户也不用过于担心，这几个软件会满足大家的日常需求。

与此同时，Zoom已经开始加码印度市场，近日宣布将把孟买的现有员工增加三倍，同时还将在班加罗尔和海得拉巴的技术中心建立新的数据中心。

其实，Zoom退出国内市场，也给国内视频会议软件一个收割市场的机会。

华为云会议、全时云会议、钉钉、腾讯会议等视频软件均在疫情期间向企业提供了便捷的视频会议服务，关键是与Zoom相比，他们更理解本土市场用户需求，一样可以为用户提供优质、稳定和安全的服务，就看他们能否抓住这个机会了。

不过，据媒体报道，Zoom公司的开发团队大部分位于中国，在中国转由第三方提供服务后，这部分开发团队的规模势必会缩减。只是，Zoom真的会撤离中国吗？我们拭目以待。