占PC市场四成份额，联想是怎样“圈定”年轻人的？

文 | 曾响铃

来源 | 科技向令说（xiangling0815）

最近，很多人因为追《乐队的夏天》导致自己在这个夏天特别忙，需要不停地给自己喜欢的乐队打投。因此，《乐队的夏天》也被不少网友调侃为“捞人的夏天”。

如果《乐队的夏天》里的人气乐队现身线下，会带来怎样的盛景？

近日，古城西安的大唐不夜城，就盛放了一场以“当燃热爱”为主题的音乐Party，《乐队的夏天》的黑撒乐队,以及多支西安本土乐队同台嗨唱，让全场掌声不断、尖叫连连。

但让人更想尖叫的是，这场让无数年轻人嗨到爆的潮酷音乐集市，举办方是拥有36年发展历史的联想。

其实，这已经不是联想第一次引爆年轻人的“躁动”了。前不久的七夕，就一大波年轻人在北京的联想夏日音乐节上释放了一波青春荷尔蒙。

什么时候开始，联想也和年轻人玩得这么“你侬我侬”了？

一、存量时代，PC厂商也跟着盯上了年轻人

近两年，随着年轻人群体的消费潜力被释放，“得年轻人者得天下”基本上已经是行业共识，品牌年轻化，就成为了各行各业的努力目标。

对于PC厂商来说，在如今数码产品已经进入存量市场的时代，竞争维度早已不再局限于产品本身。而要抓住已经是PC消费主流群体的年轻人的心，就需要以年轻人的方式和他们在一起。

从产品线、营销方式上，为了拉近与年轻人之间的距离，PC厂商们都做出了不少努力。比如，惠普选了新生代偶像欧阳娜娜当ENVY系列的代言人，戴尔与人气歌手华晨宇牵手，而联想则官宣了少年偶像组合成员王源担任联想旗下ThinkBook品牌代言人......

其实，在PC市场，联想已经稳坐了头把交椅。据Strategy Analytics数据显示，2020年第二季度，联想销售为1360万台，以25%的市场占有率成为全球第一，同时销售额增长了17％。

但即便如此，联想在努力根据年轻人的喜好，为他们开发定制化产品，不断探索科技与潮流的多维度融合之道，去俘获年轻用户的心。

从而，年轻人能在线上享受《乐队的夏天》带来的视听盛宴，更能在线下享受联想“828超级购物节”带来的狂嗨音乐party。

虽然都在盯着年轻人，但在其他厂商还停留在讨好年轻人的时候，联想已经开始和年轻人“谈情说爱”了。

二、打入Z世代，不止“入群”，更要“出圈”

其实，联想之所以能更快地和年轻人“打成一片”，本质上是因为联想有不断地贴近年轻受众的决心。

这也是为什么，近几年，联想一直践行“以客户为中心”理念，高度聚焦年轻用户需求，为他们开发定制化产品，调整市场推广策略，将科技和潮流融入产品。

在这个过程中，联想找到了和年轻人“在一起”的方法论。

首先，拼抢年轻化市场，前提条件是要懂年轻一代需要什么。

有公开数据显示，联想的会员中，18-35岁的年轻消费群体占据的比例高达85%。

其实，不仅是联想，整个PC市场的主流消费人群，都已经是35岁以下的职场白领和大学生群体。

可是，如今的年轻人都需要什么样的PC呢？

网上有调查资料显示，Z世代的年轻人，在选择自己的电脑时，要求早已不再局限于配置了，时尚的外观、创新的性能、轻薄的机身等等，都已经据简称为他们选择电脑的主要参考标准。

对此，在产品线上，联想打造了多款智能化、时尚化、个性化的产品，满足不同用户的需求。比如，为战而生的拯救者，以专业、炫酷、科技为特点，收到不好发烧友的青睐；而YOGA系列则成了不少追求品质的年轻白领的选择；个性、活力的小新系列，专为校园用户打造；时尚、潮流的ThinkBook系列，专为职场新锐人群定制……

潮流发展太快，老资格的PC厂商在读懂“年轻人“这件事儿上成本并不低。但联想却早已了解到了不同的年轻群体的不同喜好，并为他们定制不同的产品。做到这一点的联想，显然已于开局处便领先一步。

其次，在年轻化运营遍地的现状下，玩出新特色才能真正“入群”Z世代。

为了建立一条与年轻人对话的路径，选择与当下最受年轻人追捧的流量爱豆合作，已经是不少PC厂商的常规做法。当然，联想也选择了人气偶像王源成为了自己think book的代言人。

这是因为从“懵懂少年”蜕变成了优质偶像的王源，十分契合ThinkBook品牌"为破局而生"的理念。

对与王源来说，9年演艺生涯中，他始终保持锐意思考，不断进取，每当面对挑战时都勇敢前行，突破自我极限，从青春稚嫩走向了逐渐稳重。这ThinkBook主张的以"勇气"探索行业，以"思考"重构世界，坚持自己的梦想，掌握自己的人生等等理念不谋而合。

这种品牌与代言人在气质、精神和态度的高度一致，传递在消费者心中，就成了一种正向的情感激励。这也是为什么，联想与王源的合作官宣后，微博相关话题破亿，引发了无数年轻人的关注。

除了擅长与年轻人建立情感纽带，联想更擅长通过各种活动与年轻人玩到一起。

比如，和女排、故宫、国漫、颐和园、兵马俑等IP合作，在打造年轻人喜爱的国风潮品的同时，也让年轻人找到了属于自己的小群体。尤其是联想夏日音乐节、西安音乐集市这样的活动，和年轻人一起释放青春活力。

最后，“出圈”成流量运营常态，突破饭圈才能实现“物尽其用”。

能懂得年轻人，更能和年轻人玩到一起，那么长久地和年轻人做朋友，还需要时刻将他们留在自己身边。

在这一点上，联想通过不同系列产品、不同的IP圈层，为用户提供差异化的优越体验，将圈层运营做到极致。

比如，此次“联想828超级购物节”，音乐集市现场不仅有臻宝阁、小新、拯救者、ThinkBook等六大产品主题店铺，还有提供极致服务的潮酷能量站，通过线下好玩的活动与极至的体验引爆年轻人的参与热情，同时，联想通过官网、乐呗、惠商等直营体系，在OMO线上线下融合新零售模式的助力下，为用户提供更精准、更优质的服务和体验。

这种一边线下看乐队、找到属于自己的“群体”，一边线上“买买买”的气氛，是联想提供的从“入群”到“出圈”，实现粉丝价值“物尽其用”的经典案例。

三、圈定年轻人，最后比拼的还是能否建立“自增强循环”矩阵

其实，想要吸引并留住年轻人，只有让玩法与战略布局无缝融合，才会有现实价值。

这便需要建立“产品创新-用户多-产品更新-用户越多-产品越新”的“自增强循环”。毕竟，对PC品牌来说，只有建立“自增强循环”，才能从追着年轻人跑的被动状态，转化为吸引年轻人留下的主动形势。这也更符合“降本增效”的长远发展路径。

联想能够实现“逆龄”生长，就是以多元产品为基础，以线上线下一体化渠道为基石，通过与明星合作、打造IP等多远、多维度形式的运营，形成了一个产品+渠道+运营的“自增强循环”矩阵，让其在争抢年轻用户这件事上拥有长期的优势，而不是一时的流量。

这可以归结为两个要点：

1.引进来+留得住：以多元产品、多形式活动贴近并留住年轻用户。

其实，虽然各个品牌都在喊留住年轻人，但方眼当下各行各业层出不穷的联名、跨界等等各种活动，很多投入换来的用户最后都成了一时的流量。

活动再吸引人，联名跨界再有热点有话题，最后能走进“三分总热度”的年轻人内心的，还是要靠深得他们欢心的产品。

没有硬核产品的一切营销活动，都是在耍流氓。

联想通过和年轻人一起玩国风、一起“追星”、一起玩音乐节这一系列的活动，背后都有强大的产品线来将吸引到的年轻人留下来。

这也是为什么2020Q2，在整个中国PC市场面临疫情和供应紧张的艰难局面下，联想市场份额仍然持续增加，达到近四成的市场份额占比。

2.留得住+深运营：以多样化的渠道来承接年轻人丰富多样的需求，深度挖掘消费潜力。

在新零售、新消费的时代语境下，留下用户是目的，但通过深度运营来充分挖掘用户的消费潜力，才是最终目的。

能让年轻人留下来，联想除了有硬核的产品，更是因为有一张立体的渠道网，形成了对消费者的全方位触达。

比如，联想不仅有官网、乐呗商城、京东、天猫、苏宁等大平台渠道，更有全国范围精准覆盖的线下门店。并且，联想持续塑造OMO全网融合零售能力，还逐步为每个线下店配备了一对一的线上店“乐呗商城”，这样不仅推动了线上线下同品同价，还打破了购物时间和空间上的限制，能够做到为用户提供全时段、全场景创新的购物体验。

正是拥有了直达用户的全触点平台，在通过联想828超级购物节”这样的超级IP盘活，目前联想以拥有了1.1亿消费会员，月活1400万+，而这样庞大的私欲流量池反过来又能反哺联想的全渠道构建能力。

说到底，建立“自增强循环”矩阵，本质是占领年轻人用户心智。

“客户在哪儿，我们就去哪儿，直达客户，跟客户交朋友，这就是我们的原则；聆听客户的声音，接受客户的反馈，做大家喜爱的产品，这就是我们的宗旨。”近年来，联想正是以这样的姿态不断地去贴近消费者，在供应链、产品创新、服务方面积累了多个核心能力，建立起“自增强循环”，去符合年轻人的期待，去陪伴年轻人的成长。

“陪伴才是最长情的告白”，这句泛滥在网络上的话，确实是联想的真实写照。当然，结果也很美好，那个最懂年轻的品牌，最终住在了年轻人的心里。

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