产业互联网时代，平台思维如何破局行业变革？

近两年来，中国互联网的发展已从消费互联网悄然转向产业互联网。而新冠疫情的反复肆虐，加速了产业互联网推动传统产业转型的步伐。在大数据、云计算和人工智能的赋能下，越来越多的传统行业加速数字化进程，以优步、爱彼迎等为代表的“独角兽”平台公司一骑绝尘，从根本上催生了行业的革新。

而在美丽健康产业，也有一家名叫如新的跨国企业，在短短三四年内，即初步实现了由传统零售向新零售再向赋能平台的跨越式转型。在平台转型过程中，它通过全流程的数字化升级，实现了对自身传统思维的颠覆，并引领行业走上一个分享、共赢、赋能的平台战略时代。

平台思维的基础是创新

平台思维的本质是对接需求和服务，滴滴对接的是方便、快捷、性价比高的出行需求和个性化服务，美团对接的则是饮食需求和o2o服务。平台思维的基础是创新。

与大多数成功企业类似的是，如新自创立之初即是为了对接消费者对高品质产品的需求。当时，公司创始人罗百礼先生研发出含有100%对皮肤有益成分的保养品，仅仅是把大罐装的样品展示在人们前面，连外包装都来不及制作，就被抢购一空。如新集团，也从一把用来添装产品的汤匙开始，开创了业务遍及各大洲超过50个市场的跨国事业。

从那时起，创新的基因，就一直流淌在如新公司的血液中。创新意味着“人无我有、人有我优”，也意味着始终领先一步的前瞻性。无论是产品研发，还是对消费环境、消费趋势的研判，如新始终以创新思维来应对变化和挑战。

当意识到千禧一代将成为中国消费主力军的时候，如新果断进行年轻化转型，从品牌、消费、产品、服务、产业等多方面革新。当意识到传统的以“人”为基础的营销方式不再能更好的对接消费需求时，如新转而迅疾拥抱互联网，发起“一切业务数字化、一切数字业务化”的数字化战略，并通过与云计算头部企业阿里云的深度合作，搭建起一个以星享城为核心的中台系统，这个云平台可以做到分享、推荐、购买，实现线上场景的落地。

从2017年如新开始实行数字化转型，到去年第三季度如新总营收中超过90%来自线上平台，短短几年时间，如新便拓展出了以互联网平台思维引领行业转型突破的效能和潜力。

赋能是产业互联网的关键词

随着以“眼球经济”为主的消费互联网逐渐触及发展瓶颈，中国互联网的“下半场”——更偏向于供给端的产业互联网开始站上时代风口。

产业互联网的发展，要依靠信息技术与互联网平台，充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用，实现互联网与传统产业的深度融合。这种新的经济形态，要求参与者一方面要对接需求端，另一方面还要对接供给端，也就是说，不仅要抓住线上的流量，还要重视线下的耕耘。产业互联网需要线上线下相互融合促进，这也就决定了产业赋能平台将是产业互联网平台的主流模式之一。

赋能，成为产业互联网平台最重要的关键词。

如果以产业互联网的视角来看如新的数字化转型，你会发现，它正在横跨消费互联网和产业互联网的交集地带，它的产品创新力、平台驱动力以及数字资源聚合力，将使其有机会在互联网下半场的行业角逐中占得先机。

在产品创新方面，如新平均每两年就会推出一个热卖爆款。以智能护肤仪器为例，从2016年推出ageLOC Me个性化智能护肤仪开始，如新将大数据、智能手机与定制化护肤的需求合而为一，基于独有的ageLOC基因平台不断推出系列居家美容仪器。这些黑科技通过产品+仪器的组合，不仅帮助消费者实现个性化、精准化抗老，也让如新荣获由欧睿国际有限公司（Euromonitor International Ltd.）评选的2017-2020年全球零售额第一的居家美容仪器系列品牌。

在平台驱动方面，如新已经在事实上实现了数据驱动的升级，在产品研发生产、线下体验、电商平台、社群销售、物流售后体系等领域全面发力，全流程链接事业合作伙伴、消费者和潜在用户。此外，如新还试水线上线下的跨界品牌营销，通过举办沉浸式快闪店、与劳力士大师赛和《精英律师》强强合作等，将年轻化的品牌力融入整体的平台驱动。

在数字聚合方面，除了与阿里云深度绑定之外，还与互联网巨头腾讯开启战略合作，引入更多数字化营销和经营工具，并借助腾讯云庞大的数据系统及全面的分析功能，对市场和客户特征进行精准分析和营销，扩展拓客渠道，提升转化率。比如，如新下半年将推出基于微信的个性化商店，不仅能够个性化自己的店铺，还能更好地进行私域流量管理以及全方位了解客户的数据。

除此之外，如新中国还将在今年四季度推出智能皮肤测评APP——Vera，通过这个工具，顾客可自行测试皮肤状态从而下单相关产品。结合了Vera等多个工具的数字化生态系统，将为中国消费者提供更多、更精准的美容和健康的个性化解决方案。

面向后疫情时代的数字云平台

随着世界继续朝着以数字、社交、移动为主的生活方式和工作方式发展，来自产业互联网的赋能，将持续成为传统行业极为重要的助力。

产业互联网平台强调线上和线下的融合发展。未来，如新的营销人员将不再单纯依赖线下面对面交谈寻找顾客，而是通过借助线上的私域或公域流量，以及来自大数据、人工智能的赋能，更广泛、更便捷地拓展客户资源，甚至一部手机足不出户就能在家做生意。对于年轻创业者或零工从业者而言，这样的平台有着强大吸引力。

这将是一个全新的线上线下体验平台。在线上，对产品、平台、专案进行有机地协同整合，进而实现新零售时代“人、货、场”的重构。在线下，亦通过数字化工具强化传统店铺为客户带来真实体验的优势，通过赋能事业合作伙伴，以细致服务提高客户忠诚度和品牌认知度。

在中国大陆，如新正持续提升全国31家体验馆和形象店的数字化服务，借助大数据和人工智能技术，线下线上互动引流，可以提高事业伙伴建立和发展个人线上展业和服务客户的能力。

我们正面临一个百年未有之大变局。疫情的不断深化和反复，将给全球带来一场影响深远且此消彼长的变革。在中国，以信息技术、大数据和人工智能为核心驱动要素的产业互联网，将因为疫情而获得真正的爆发。产业互联网的本质，即互联网赋能传统行业的发展，它是一场对传统产业的“革命”。作为美丽健康产业的领军者，如新正在产业互联网的大潮中将“平台思维”切入产业变革，以数字为抓手，以赋能为己任，为美丽健康产业的数字化破局，演绎出一个值得深究的商业变革范例。