以“营”促“销”，B2B市场部与销售部的彼此成就

佰润丰泽（B&R）作为企业品牌顾问及业务管家，长期服务国内外大中型2B及2C企业，对企业品牌战略及市场营销推广、销售管理及业务赋能有深厚积累，作为一间强咨询性质的品牌管理公司，又是如何看待B2B市场与销售部直接的“爱恨情仇”呢？今天我们请来佰润丰泽（B&R）业务负责人许葵颖交流话题：B2B市场部与销售部的彼此成就。

以下是交流正文：

我国的企业普遍设有市场部门也不过就是近十几年的事，而在此之前，大部分企业只有销售部门。十几年后的今天，已少有人对市场部和销售部的功能存在疑问。然而对绝大部分市场和销售从业人员来说，两个部门之间的关系始终充满了矛盾和话题点。

业绩好，是自己的功劳

业绩不好，是对方的过错

销售部感受不到市场部的支持和价值

市场部得不到销售部的认同和配合

在销售部的眼中：市场部是从早期的销售部功能当中分离出来的，通过“花钱”为企业带来线索和品牌影响力。这一“定位”让许多销售骨干认为，市场部是成本中心，而销售部才是为企业创造利润，是公司的衣食父母，因此理所当然的认为市场部不如销售部重要。

在市场部的眼中：销售部工作的具体核心只有一个，那就是：卖产品。如果没有市场部通过品牌价值打造、数据分析结论、营销活动与工具作为指引和支持，把已经被激发购买兴趣的线索送到销售人员的嘴边，销售部也难以创造价值。

当这样的想法普遍存在于大部分企业的市场与销售人员头脑当中时，“营”、“销”协作的目标就变得难以实现，取而代之的是层出不穷的矛盾与内耗。

如何正确理解B2B企业“营”和“销”之间的关系，清晰界定各自的角色与职责，达到目标与绩效上的共识，实现高效协同、彼此成就，为企业创造更大的价值？

就总体上来说，销售部的“销”与市场部的“营”二者的区别就是短期和长期、点和面、局部和整体、战术和战略、执行和策略、手脚和大脑的区别。

下面是思考：

1、市场是解决竞争问题和未来问题的，销售是解决当下和现实问题的。当一个企业越来越倚重销售时，说明销售及销售管理能力越来越无力。如果销售人员感觉是在孤军奋战，说明市场职能缺失。

2、市场是发现需求和制造需求，销售是满足需求的。

3、市场是把自己的资源组合和长处发挥到极致，销售是把客户的潜力和资金拿回来的能力发挥到极致。

4、市场就是改变消费者的心理认知和心智模式，操纵消费者的潜意识。销售是即期引导和改变消费者的购买习惯和即期让消费者产生购买行为。

5、市场是帮助消费者做选择，销售是暗示或者迫使消费者做选择。

6、市场的对象是消费者，销售的对象是渠道和终端。

7、做市场是卖与价格一致的概念，做销售是卖与价值一致的产品。

8、做市场是做品类，卖品牌，做销售则是是做产品，卖使用价值。

9、市场做的是市场扩容工作，销售做的是当下的回款工作。做不好市场死是迟早的事情，做不好销售死是当下的事情。

10、市场是花钱的艺术，销售是赚钱的本领。

11、市场运筹帷幄，决胜千里，销售贴身肉搏，你死我活。

12、做市场就是要做出消费者要的东西，做销售则是卖自己有的东西。

13、市场高手一定是销售高手，但销售和商务高手不一定是市场高手。

14、市场部的目标是树立品牌，扩大品牌知名度、提升美誉度，给消费者提供产品购买的理由，而销售部的工作目标就是如何把产品送到消费者的面前，并成功的收回货款。

15、小公司、不正规的公司都是以销售人员为导向的，大公司、正规公司都是以市场为导向的。