摩天之星：企业流程管理的有效性

企业的发展过程类似于人的成长过程一般，每个阶段需要的侧重点是不同，初创期企业需要的是业务方向和业务扩张，发展中期的企业需要大量的资本来支撑市场规模的扩张，成熟期的企业需要的是基础业务上的创新，因此，每个阶段企业都需根据自身做出调整。但在企业发展中，只有具备了核心能力，才会使得企业有效运转。流程管理能力是企业中最基础的核心能力，但要真正落实到位也不是易事。

流程管理能力主要分为两部分理解，职能习惯以及系统思维习惯。一般来说，处于成熟期的企业，其内部人员有较强的职能习惯，主要专注于本部门的职能规划以及标准的垂直化管理，这样精细的划分有利于部门内部的管理。但职能化的程度过深带来的是整体性缺失，各部门之间的联动性减弱，这种情况会导致短时间战略难以调整失去先机。因此，职能习惯必须打破，才能逐步培养系统思维。在企业中做到系统思维并不难，第一步应当将整个企业行为视作流程集合，每一个决定和步骤都是处于这个大集合中，全面的协调及转化。在整个流程集合中，每一件工作都被视为是节点，而节点之间存在独立或者重合的现象，依照这个关系就可以做出部门之间的配合，调整工作排序、合理安排时间规划以及目标流程，落实管理流程。

流程管理中需要做到一元规则，明确流程规则、优化流程以及流程再造。一元规则指的是在主体下的流程运行章程，在明确流程规则这部分中，企业作为主体需要建立统一流程，战略方向上的制定以及落实需要管理层议会探讨后再制定方针，后续的配合应当是全部门联动推进，联动的进行之下又要统一流程，就需要一个主体部门出来统筹，在规章流程之下进行统一调配。优化流程，是主体部门在流程进行之中的实时监控，也可以是在实际流程测试中的优化，需要企业做到的是低机会成本下的流程调控。流程再造，是在单流程环节基础上的增加或减少，考虑到主流程系统运行流畅下，子系统的增加或减少，也包括流程的增减，即部门与职责的划分，这些操作的目的都是为了企业管理以及流程运行的落地。

流程对于企业管理以及运作来说尤为重要，在不同业务导向中，流程的侧重点也是有所不同，但做到打破职能习惯运用系统思维深入理解，并在明确流程规则下，做到流程优化以及流程再造。