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摩天之星:企业流程管理的有效性

2022-03-01 10:04:52   来源:  作者: 

摘要:企业的发展过程类似于人的成长过程一般,每个阶段需要的侧重点是不同,初创期企业需要的是业务方向和业务扩张,发展中期的企业需要大量的资本来支撑市场规模的扩张,成熟期的企业需要的是基础业务上的创新,因此,每个阶段企业都需根据自身做出调整。

企业的发展过程类似于人的成长过程一般,每个阶段需要的侧重点是不同,初创期企业需要的是业务方向和业务扩张,发展中期的企业需要大量的资本来支撑市场规模的扩张,成熟期的企业需要的是基础业务上的创新,因此,每个阶段企业都需根据自身做出调整。但在企业发展中,只有具备了核心能力,才会使得企业有效运转。流程管理能力是企业中最基础的核心能力,但要真正落实到位也不是易事。

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流程管理能力主要分为两部分理解,职能习惯以及系统思维习惯。一般来说,处于成熟期的企业,其内部人员有较强的职能习惯,主要专注于本部门的职能规划以及标准的垂直化管理,这样精细的划分有利于部门内部的管理。但职能化的程度过深带来的是整体性缺失,各部门之间的联动性减弱,这种情况会导致短时间战略难以调整失去先机。因此,职能习惯必须打破,才能逐步培养系统思维。在企业中做到系统思维并不难,第一步应当将整个企业行为视作流程集合,每一个决定和步骤都是处于这个大集合中,全面的协调及转化。在整个流程集合中,每一件工作都被视为是节点,而节点之间存在独立或者重合的现象,依照这个关系就可以做出部门之间的配合,调整工作排序、合理安排时间规划以及目标流程,落实管理流程。

流程管理中需要做到一元规则,明确流程规则、优化流程以及流程再造。一元规则指的是在主体下的流程运行章程,在明确流程规则这部分中,企业作为主体需要建立统一流程,战略方向上的制定以及落实需要管理层议会探讨后再制定方针,后续的配合应当是全部门联动推进,联动的进行之下又要统一流程,就需要一个主体部门出来统筹,在规章流程之下进行统一调配。优化流程,是主体部门在流程进行之中的实时监控,也可以是在实际流程测试中的优化,需要企业做到的是低机会成本下的流程调控。流程再造,是在单流程环节基础上的增加或减少,考虑到主流程系统运行流畅下,子系统的增加或减少,也包括流程的增减,即部门与职责的划分,这些操作的目的都是为了企业管理以及流程运行的落地。

流程对于企业管理以及运作来说尤为重要,在不同业务导向中,流程的侧重点也是有所不同,但做到打破职能习惯运用系统思维深入理解,并在明确流程规则下,做到流程优化以及流程再造。

 


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