光大证券驻守员工说|保障三个安全：“我们开启了战斗模式”

三月，上海本土疫情多点散发，面临着疫情防控常态化以来形势最严峻的一次考验。为保障业务平稳运转，确保生产运营不间断，客户服务不影响，守护公司日常运维，光大证券科技、托管、信用、运营等部门部分一线员工驻守在工作场所开展工作。虽有很多员工主动站出来申请留宿公司，但为确保员工安全与生产经营安全两不误，最终各部门结合业务需要及现场人员最小化原则，由党员先锋和业务骨干组成驻守团队，在总部和金桥、外高桥数据中心全力做好7X24小时全封闭现场驻守，应对可能到来的疫情最严峻状况，以必胜的信念，守自己的“战壕”，打一场硬仗。

“疫情反弹，来势汹汹。交易行情波动剧烈。作为保障核心交易系统稳健运行的关键部门，我们已经开启了战斗模式！”

——信息技术总部周俊杰

信息技术总部将重要岗位实行A/B岗分离，外高桥数据中心、金桥数据中心现场办公和居家办公人员相互隔离，互为备份，通过合理的人员搭配，保证外高桥和金桥数据中心均能独立完成公司主要信息系统的保障工作，避免单个办公地点被封闭隔离而产生运行风险。为了加强对基础生产环境、信息系统运行状态的监控、检查，有10余名同事已经一周未回家了，但是他们没有任何怨言，还时不时苦中作乐，感叹要好好享受这不一般的“集体生活”。

“特殊时期运营管理总部将公司提出的“三个安全”要求转化为交易运营不能中断、新开户服务不能受影响，以及客户急难需求不能拒绝等任务目标。”

——运营管理总部毛宇轩

为了这一目标，运营管理部负责人和四名干部骨干连续昼夜值守，保持交易、资金、核算等现场作业连续性。每天晚上11：00点就开始准备第二天的交收计划和划款指令，要把受影响的时间抢回来。居家办公同事早上7点就开始审核计划、复核指令，第一时间发送银行，避免银行划款拥堵和失败风险。在客服中心，团队骨干巾帼不让须眉，她们坚持驻守现场，协调着部门内跨团队资源组织，做好客户新开户、咨询和投诉等服务。目前正值公司“开门红”营销高峰，总部见证、回访、审核和复核各环节均未出现拥堵情况，户均处理时间仅三分多钟。

“看着沪深指数K线，我们必须牢牢守住信用业务不发生大的风险的底线，其他还真没多想，就是觉得睡在工位旁边更踏实。有疫情了，被封的小区越来越多了，万一哪天部门的同事都被封了怎么办呢？很多业务操作都得现场处理，可不能影响运行，业务不能出问题，得盯住了。那就住公司吧，有个保障，心里踏实，有地方睡就行。”

——信用业务管理总部周东兵

面对市场近期的波动行情，信用业务管理总部紧急成立了应急小组，启动应急预案，三名驻守的同事一方面通过数据穿透分析，向分支机构提供业务数据，定向沟通，帮助一线同事精准联系服务客户；另一方面严格按照流程操作，确保所有环节执行到位，与部门其他同事共同努力，做到无疏漏、无失误。

“有机会作为专岗住在公司，其实是大家对我的信任和认可。工作期间，领导、家人、同事对我的关心一直没有间断。辛苦是难免的，但是这段时间工作起来却格外有动力和干劲。”

——营销服务总部 陈力金天

营销服务总部在严格遵守交易所规则及公司合规、风险管控要求的同时，启动了期权风控人员AB岗分离、24小时现场值班等应急响应举措，专人专岗驻守公司，审慎严格做好期权日内盯市、风险监控、压力测算、客户通知等工作。

“疫情来袭，我们光证人更应该积极担当，敢于作为，在做好个人防护的同时，配合同事完成工作，保障交易正常运转。”                          

 ——金融创新业务总部 张超彦

金融创新业务总部对当前防控工作做了细致安排，根据各团队的AB岗分工，按照“非必要不到现场办公”原则制定了人员排班方案，在保障安全生产的前提下，尽量减少现场到岗员工。4位驻守同事在工作中相互配合，在生活上相互协助，坚守岗位保障交易正常运转。“守土有责、守土负责、守土尽责”，这是他们面对疫情的响亮口号。

“对比医护人员的忙碌和艰辛其实也还好，身处交易关键岗位又必须保障交易的稳定运行，在公司驻守对我而言是理所应当，也是责无旁贷！”  

——机构业务总部  王佳

“平凡岗位上需要不平凡的坚守，我们都是公司这个大家庭的一员，越是困难越要迎难而上。”

——机构业务总部 郑锐

机构业务总部服务境外QFII机构，QFII客户的交易指令需要通过券商交易员的执行及策略分解才能完成，相关头寸的更新需要在特定时间窗口及时完成。鉴于业务实际对于系统及网络环境的要求，现场办公是最安全的保障。部门早早做好了人员、物理环境及设备的备份方案。交易和运营关键岗位人员更是在自己小区可能随时被封及公司总部进行网格化管理时，多次夜间留宿公司总部和外高桥灾备场所，顺利保障交易的稳定运行。

这些驻守的同事一心牵挂着工作，大家也牵挂着他们。3月17日晚间，公司领导视频连线公司总部职能部门及光证资管、光大保德信、光大证券国际等子公司，慰问疫情防控期间现场驻守的干部员工，对他们的坚守和付出表示衷心的感谢，同时仔细询问了生活物资保障和精神状态等情况。此刻，驻守的员工不是一人在战斗，而是和整个公司一起在战斗。为解决驻守员工的后顾之忧，让员工安心踏实开展工作，公司为员工们做好了充足的后勤保障，筹措行军床、睡袋、被褥等物资，保证员工正常餐食，同时全天候开放总部大楼楼顶绿地平台，全方位保障员工们在驻守期间的身心健康。

疫情当前，光大证券必须全力保障员工、客户、生产三大安全。这是军令，也是承诺。面对抗疫这场硬仗，全国各地的光证人团结一心，众志成城，有一分热，发一分光，坚定必胜信念，贡献着自己的那份力量，全力保障生产经营安全稳定运行。