顺丰控股直营模式优势凸显，服务升级引领行业高质量发展

11月18日晚,顺丰控股(002352.SZ)披露了10月快递物流业务经营简报,公司10月营业收入209.18亿元,速运物流收入141.24亿元。至此,公司前10月营业收入近2200亿元,已经超过去年全年营收水平(2071.87亿元)。顺丰控股表示,公司聚焦核心物流战略,强调长期可持续健康发展,坚持稳健的经营基调,同时,公司坚持精益经营的举措,有效应对外部环境的变化。

群益证券指出,在政策严监管下,行业进入差异化竞争阶段,顺丰控股通过产品结构的不断调整优化,产品定价能力、成本管控和自动化设备均得到提升,叠加多网融通逐步推进,有助于公司夯实运营底盘,巩固竞争优势。

多措并举提升经营质量,机构看好市值修复

近年来,顺丰控股致力从规模发展转向质量发展,贯彻健康发展、稳健经营的可持续发展理念,提高收入的健康度、稳定度,实施有效的成本管控。

在收入端,公司通过不断提高服务质量与差异化产品竞争力,进一步夯实端到端多元物流服务能力,实现健康的产品结构与收入增长。尤为重要的是,目前顺丰控股产品结构调整已经完成,为公司未来业务增长打下良好基础。公司精选客户入网,实现单票收入提升。

在成本端,公司精益化资源规划与成本管控的成果稳固,持续深入多网融通和营运模式优化,网点、中转场、干支线运输资源整合与跨业务板块的资源协同能力增强,伴随业务量回升,网络规模效益持续改善。

申万宏源认为,顺丰控股当前估值处于底部,看好高质量发展下公司未来的收入增长与利润提升。华创证券则表示,顺丰控股面临明确的市值修复战略机遇期,公司成本管控会助力利润修复。一方面公司持续推进精益化资源规划与成本管控的成果稳固,持续深入多网融通和营运模式优化,另一方面伴随业务量回升,网络规模效益持续改善。

行业向高质量发展转变,加速迈向量质双升机遇期

继2021年9月《浙江省快递业促进条例》立法后,快递物流行业更加侧重服务质量提升,为消费者提供更好的服务品质。今年9月,为推动行业高质量发展,国家邮政局进一步发布《关于支持浙江邮政快递业高质量发展助力建设共同富裕示范区的实施意见》,提出在浙江创建邮政快递高质量发展先行区、协调发展引领区、改革创新试验区和美好用邮服务展示区。

在政策引导和市场需求的驱动下,差异化的品质服务竞争更加成为行业高质量发展的重要推动力。东方证券表示,中短期看,快递行业处于从成长竞争期向成熟发展期过渡的关键阶段,行业逐步走向盈利能力的持续提升,企业自身经营质量将成为主导因素。

回归当下,在行业转向服务质量提升的背景下,快递物流需求也有望随着消费恢复不断提升。商务部近期表示,今年以来,随着稳经济促消费政策推进落实,我国消费市场总体延续恢复增长态势。下一阶段,随着统筹疫情防控和经济社会发展工作持续推进,稳经济促消费政策措施效果进一步显现,消费有望继续稳定恢复。

直营网络稳定可靠,服务升级提供更优用户体验

顺丰控股发挥直营网络综合优势,为用户提供稳定高效的服务。在此前疫情散发情况下,顺丰仍依托强大的端到端物流服务能力提升全国供应链稳定性,树立了稳定可靠的良好口碑。数据显示,截至2022上半年,顺丰活跃月结客户约175万家,较年初新增超10万家。个人会员数量规模达5.37亿,较年初新增4600多万。

值得一提的是,公司积极布局电商退货件业务,从2021年5月开始起量。进入今年,尤其是疫情爆发期间,顺丰依托稳定的网络底盘、优秀的散收能力,加上独立第三方的定位,使得公司接入了更多电商平台,目前在服务的平台包括拼多多、唯品会、抖音、淘宝天猫等20多个平台。

面对行业发展新机遇,顺丰控股积极推进产品升级和服务质量提升,公司于9月5日在全国50城推出“派件不上门,承诺必赔付”服务,助推公司提升品牌效益,争取更高的客户满意度。

此外,近期顺丰保价服务体系全面升级,保价2.0版本正式上线,通过理赔时效、理赔规则和安全保障三大维度的升级,重点解决理赔时效慢、赔付规则不清晰、定损核价不透明、发票证件难量化价值物品理赔难等消费者关注的具体问题。

双11期间,受益于各企业积极拓展多领域解决方案,及从理赔时效、理赔规则和安全保障等方面升级改善,服务质量明显改善。今年以来,顺丰先后为近百个品牌提供了升级“极效前置”服务,累计前置超过1.2亿商品,涵盖快消、日化、3C、鞋服等行业。值得一提的是,受益于服务升级,顺丰首单完成速度较21年进一步提升。

业内人士表示,顺丰通过结合用户不同需求和托寄物不同属性,矩阵式服务满足各种场景下的保价需求,这将有效助力未来公司用户群体持续增长。