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90后德邦快递员杨凯:扎根家乡小镇,勇挑时代重任

2022-12-13 17:16:30   来源:  作者: 

摘要:21世纪的年轻人是选择奔赴他乡,在异乡奋斗一辈子;还是选择扎根家乡,建设美好家园?青年强,则国家强。

七八年前,家乡的小镇上开通了德邦快递,我当即报名成为一名快递员,在家门口工作的感觉真好!每天早晚可以看到老婆孩子,白天来回穿梭在小镇上四处派件,就像在为乡亲们传递幸福,手头的包裹越沉,幸福感越强烈。”                                         —— 武汉黄陂区德邦快递员  杨凯

21世纪的年轻人是选择奔赴他乡,在异乡奋斗一辈子;还是选择扎根家乡,建设美好家园?青年强,则国家强。当代中国青年生逢其时,施展才干的舞台无比广阔,实现梦想的前景无比光明。只身无问在西东,心有明珠照山河,用无限感恩之情为所在之地奉献青春,这正是我们青年应有的姿态。

1992年出生的杨凯,土生土长的武汉黄陂人,2015年加入德邦快递成为当地首批入职的快递员,七八年间,他从一个生性腼腆,羞于跟陌生人说话的大男孩蜕变成一个阳光自信、体魄强健、工作高质高效的网点骨干成员,杨凯多年扎根家乡小镇,勇挑时代重任,成为乡村振兴大画卷上一道平凡而温暖的风景。

01. 拒绝大件歧视  迎难而上 将勤补拙  一分辛劳一分才

那时,快递圈普遍存在“大件歧视现象”,当用户需要寄出大件货品时,往往被快递公司拒收,要么不愿意送货上楼,有的直接要求加价,常引发消费者和商家的不满,相比小件,大件快递体积大、重量大、破损率高、搬运不便,可能还需要拆装服务。德邦快递“迎难而上”主攻大件快递市场,并汇聚了一群热血青年,为他们提供施展才华的平台,杨凯正是他们其中的一员,怀揣着满腔热情加入德邦快递,从此,开启他的大件快递专家之路。

入职伊始,从早到晚的搬运、分拣、派件,送货上楼,忙得团团转,浑身酸疼,有时端泡面手都在颤抖。同期入职的人先后离去,并”好心”劝杨凯:”别呆这儿遭罪了,早离开早解脱。”杨凯通常一语不发,用一个憨厚的笑脸回应同事的吐槽,然后继续投入工作。不论大小件,杨凯一视同仁,认真对待,还上网查询各种打包手法和省力攻略,下班后和其他同事约饭喝喝小酒,交流当天的工作内容,交换工作心得。几个月后,浑身上下不那么疼了,手脚灵活有劲儿了,面对生鲜食品、家电、家居建材等各种各样的货件,他应对自如,动作麻利,打包速度比别人快两拍,装车装的又快又整齐,还省空间,找他寄递大件快递的人也越来越多了。

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02、以利他之心 为客户排忧解难 提供物超所值的服务

杨凯在业绩方面一直名列前茅,手头大多是服务多年的老客户,有时由于内部分工变动线路变更,客户却点名要求杨凯继续服务。他维系客情的窍门很简单: 多出力,多帮忙,让客户放心、省心、省力。杨凯每天早出晚归,一路上笑呵呵的跟乡亲们打招呼,上门派件,不忘寒暄问候一番,平时帮着乡亲邻里跑腿买药、丢垃圾更是家常便饭。遇到老人背着沉甸甸的背篓去赶集,他总会自告奋勇上前帮忙搬运或顺路载老人一程。有一家服装店与他长期合作,杨凯经常抽空去服装店主动帮忙打包,时间一长,和店里每个人关系都不错,如果身边有朋友要买衣服,杨凯也会热情推荐他们去这家服装店看看。

有一次,杨凯去一家珠宝产业园寻求合作被拒,但他不灰心,坚持每个月拜访洽谈,仓库师傅被他的真诚打动,愿意试合作一回,但要求货品100%配送上楼,这方面正好是德邦快递的独家优势。杨凯知道客户很关注物流动态,每天主动在微信群汇报物流动态和配送情况,做到让客户100%放心。合作初体验客户高度满意,加上杨凯舍得让利,只要不赔本,给货就发,客户觉得价格划算,服务周到,渐渐地每月发货量从几千涨到上万,高峰期可达5万。

今年10月珠宝园区有一车货品因疫情防控无法发出,杨凯接到求助电话之后,想方设法借调到一辆货车,为争取时间,他步行八公里,穿越田间小路,拖着一双泥腿,风尘仆仆赶到现场,成功协调车辆及时出货,为客户解决了燃眉之急,也加深了双方的合作信任。双方合作多年,杨凯一直秉持利他之心,为客户排忧解难,持续提供物超所值的服务。

03、守住小镇烟火  通往幸福彼岸

从业这七八年,杨凯见证了从行业早期的大件歧视发展成为德邦快递的大件优势,而他个人也收获颇丰。这些年,杨凯在各方面都有了可喜的变化,他说他还要继续加油,给家人更长远的幸福,将来他想把父母都接到市区生活,让孩子接受更好的教育,也希望自己能为孩子树立好榜样:积极乐观,勤学实干,一边守住小镇烟火,一边不懈努力通往幸福彼岸。

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每天早上8点,杨凯骑着电动车准时到德邦快递网点,开始忙碌的一天:上午卸车,12点开始派件,下午四五点钟开始收货,晚上七八点钟装货。早八晚九,日复一日,年复一年,周而复始,始终如一,杨凯乐在其中,甘之如饴。事实上,像杨凯这样的快递员在德邦快递还有许多,他们就是一个个活在当下的普通人,是专业周到的大件快递员,同时,他们也是美好生活的传递者,每一只投递的快递箱都是一份幸福的期待,正是千千万万个杨凯一样的快递员,将无数的期待转换成无尽的美好,带向祖国的大江南北、千家万户。


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