更多精彩 >

未来一年淘宝天猫坚定投入产品技术创新,多项举措助力商家增长

2023-01-09 19:02:33   来源:投资家网  作者: 

摘要:过去几年,不少经营者生意都遇到了挑战,这也是磨练经营能力、提升服务确定性的关键时期。

过去几年,不少经营者生意都遇到了挑战,这也是磨练经营能力、提升服务确定性的关键时期。随着社会活动迅速回归常态,政策支持力度持续加大,在即将到来的消费快速修复期,围绕“以消费者为中心”的智能时代。淘宝天猫将通过产品、技术创新构建起更全面的消费者精细化运营、个性化导购推荐、数字化趋势搜索、供应链智慧物流服务、生态开放协同等诸多环节的经营服务体系,持续支持中小商家快速回归增长。

  

近日,在淘宝天猫商家产品创新大会上,淘宝天猫平台策略及运营中心总裁思函宣布:将持续加大面向商家与生态伙伴产品技术创新,提升商家在消费者精细化运营、内容化导购、数智化经营等方面能力和效率,同时持续降低商家基础经营成本,为商家带来更多生意确定性。

  

image.png

(图片1:淘宝天猫平台策略及运营中心总裁思函在大会现场)

  

过去一年,淘宝天猫持续提升商家在平台的经营效率和体验。如面向新小商家,提供丰富的精选货源服务,解决无货源冷启动困难、货品单一增长困难的问题。针对商家客服需求,升级了接待数据分析和多商品组合邀请下单服务,帮助商家节省人力成本;针对商家财务对账需求,推出了批量开票和明细核对专业工具,让商家对账更省心省力。

  

“我们将持续围绕工具更高效、数据更清晰、规则更简单、沟通更通畅、服务更普惠、经营更放心六个核心方向持续提升商家经营效率和体验,努力为商家提供更好的营商环境,让生意变的更简单。”思函在会上表示。

  

据悉,本次商家产品创新大会,淘宝天猫多款产品迎来多项升级创新,为商家带来更多生意确定性。

  

1、持续打造“店铺+直播”的高效经营体系,帮助商家实现货架+内容双轨经营。商家店铺及详情将支持不同类型的商家,制作行业特色的个性化内容,满足消费者多元化需求。同时多项平台消费者运营工具将迎来升级,覆盖商家新客发现、老客召回、会员复购等运营场景,支持商家面向不同人群提供差异化的上新、权益与福利。未来商家将在粉丝节、会员日、店庆日等特色店铺活动方面,获取更多自主空间,以提升与消费者的连接,获取长期用户价值。

  

image.png

(图片2:商家店铺及详情升级)

  

2、持续推动“内容化创新”,加码内容化投入,帮助商家提升多元化经营、多维度导购与品牌营销能力。包括榜单、搜索流内直播、拍立淘、消费趋势在内的淘宝搜索多个场景,将提升对内容的推荐力度。淘宝首页信息流将加大短视频、直播内容分发比重,以提升消费者导购种草与直播的沉浸式体验。未来全新的千牛10.0也将集成更多数据、趋势、内容运营工具,给擅长内容运营的商家、主播更多更多内容创造空间,来快速积累粉丝,同时满足消费者边看边逛边买的消费需求。

  

image.png

(图片3:淘宝天猫信息流场景负责人庆恩在大会现场)

  

3、加大商家与消费者深度连接的阵地建设,帮助商家精细化服务消费者。淘宝天猫将重点为商家提供新客触达、老客运营、粉丝互动等一系列工具、服务。在搜索、猜你喜欢等场景,支持商家对老客户快速触达与召回。订阅作为商家粉丝运营和好货上新的核心阵地,将提供更强的时效性和确定性。帮助商家建立品牌或店铺大事件快速客户触达能力,创造更多和店铺粉丝交流互动的机会节点。

  

image.png

(图4:订阅产品升级)

  

4、聚焦商家经营体验,推动商家经营移动化、便捷化、简洁高效。在过去的2年里,淘宝天猫持续对商家基础工具进行普惠降费。以千牛工作台为例,通过对物流、订单、数据等核心工具的免费,过去一年超过80%的商家,实现了一部手机管理店铺,更高效的服务消费者。此外通过与三方专业伙伴协同,为商家朋友提供了20多款免费工具,让新开店商家能够更轻松经营店铺,实现生意快速冷启动。据悉,最新升级的千牛10.0,将聚焦数据服务、客服接待、移动打单、在线寄件、财务管理、智能应用六大场景,提升产品功能,提升商家朋友经营效率和体验。

  

image.png

(图片5:淘宝天猫商家平台负责人向秋在大会现场)

  

“用户认同与体验创新是未来平台的核心关键词,我们将通过数据、产品能力建设及机制创新,帮助商家提升消费者精细化运营能力,为商家创造新的业务增量。”淘宝天猫商家平台负责人向秋在会上表示。


第7届励展华博GH上海礼博会:汇聚国际品牌,精致演绎全球消费文化的礼业盛会

大消费励展华博GH上海礼博会

由全球领先展览集团成员励展华博主办的第7届上海国际礼业博览会(以下简称“励展华博GH上海礼博会”)将...

2025-07-09

君乐宝连续三年荣膺“中国卓越管理公司(BMC)”权威认证

大消费君乐宝

近日,由德勤中国、香港科技大学商学院与《哈佛商业评论》中文版联合主办的第七届中国卓越管理公司(Bes...

2025-07-09

唯一男女均可接种HPV疫苗,默沙东九价疫苗助力开启HPV男女共防新篇章

医疗健康默沙东

HPV感染已成为威胁全人类健康的重大公共卫生挑战。

2025-07-09

传递保险力量 守护美好生活 —— 渤海人寿天津分公司7.8公众宣传火热开展

金融科技渤海人寿

第13个“7.8全国保险公众宣传日”,渤海人寿天津分公司积极参加天津市保险行业协会主办的7.8主题直...

2025-07-09

三重焕新,启航未来——Pivotal中文品牌发布暨乔迁新址、新官网上线

创新创业碧沃投资本

盛夏时节,万物并秀!Pivotal bioVenture Partners焕新启航。

2025-07-09

如何同时讨好BC端?雅斯特和雅斯菲尔新品堪称“懂王”

创新创业雅斯菲尔

消费升级与行业内卷矛盾冲突下,酒店消费者与酒店投资人的诉求,也存在一定冲突。

2025-07-09

原创

营收24.09亿,全球智能机器人引领者极智嘉登陆港交所

极智嘉

极智嘉创始人、董事长兼 CEO郑勇在致辞中表示,“极智嘉从创立之初,就聚焦通过机器人智能,重构全球供...

2025-07-09

中数睿智入选“2025北京市人工智能赋能行业发展典型案例”

创新创业中数睿智

7月3日,2025全球数字经济大会人工智能融合应用发展论坛在国家会议中心举办。

2025-07-09

投资家网(www.investorscn.com)是国内领先的资本与产业创新综合服务平台。为活跃于中国市场的VC/PE、上市公司、创业企业、地方政府等提供专业的第三方信息服务,包括行业媒体、智库服务、会议服务及生态服务。长按右侧二维码添加"投资哥"可与小编深入交流,并可加入微信群参与官方活动,赶快行动吧。

分化浪潮中的坚守与突破 | 第19届中国投资年会,即将启幕

分化浪潮中的坚守与突破 | 第19届中国投资年会,即将启幕

在时代的浩渺长河中,“分化”宛如一条隐匿的脉络,贯穿于万物的生长、发展与变迁。从生命的进化到文明的演...

第二届中匈可再生能源、新材料商业投资峰会将盛大启幕

第二届中匈可再生能源、新材料商业投资峰会将盛大启幕

第二届中匈可再生能源、新材料商业投资峰会于2025年4月9日在匈牙利布达佩斯盛大启幕。

雕刻耐心|第18届中国投资年会·有限合伙人峰会在沪召开

雕刻耐心|第18届中国投资年会·有限合伙人峰会在沪召开

“中国投资年会”作为私募股权行业的年度盛会,已成功举办了18届,吸引了全国VC/PE领域从业者的广泛...