海尔消费金融与火山引擎成立大模型实验室，共建消费金融垂直大模型

在生成式人工智能浪潮的推动下，金融科技正迎来新一轮的创新与变革。5月10日，海尔消费金融（以下简称“海尔消金”）与火山引擎正式宣布，双方将共同成立金融大模型联合创新实验室，致力于构建消费金融垂直大模型，并在精准营销、智能客服、贷后管理、风控等业务场景中持续探索大模型的创新应用，从而加速海尔消金的智能化转型进程。

海尔消金首席信息官梁树峰、首席风险官李金洪，火山引擎金融行业商务总经理徐晋、解决方案负责人王建军等出席揭牌仪式，共同见证了这一里程碑式的时刻。

实验室揭牌仪式活动现场

大模型作为当前人工智能领域的重要技术，具有强大的学习和推理能力，能够处理各种复杂和多样化的任务。与基础大模型相比，针对特定业务场景进行优化的垂直大模型在特定范围内的表现更为出色，因此正在推动大模型技术的应用从边缘业务向核心业务迈进。

在本次合作中，海尔消金与火山引擎共同打造的消费金融垂直大模型，将深入金融机构的业务核心，为提升风控能力、优化服务体验、提高业务效率及反欺诈水平等关键领域提供有力支持。

此次联合打造的消金大模型，基于字节跳动自研大模型精调，具备迭代速度快、模型能力丰富、模型效果增强等特点，能够满足海尔消金90%以上的智能化场景需求。火山引擎提供的火山方舟大模型服务平台、扣子AI原生应用开发服务平台、算力管理平台等全栈式大模型工具，为模型的落地应用提供了全方位的支撑。

在数据安全方面，火山引擎拥有完善的模型应用数据治理体系，能够确保数据在合规的前提下得到充分利用，为模型的应用效果提供坚实保障。以信贷资产管理为例，在消金大模型的辅助下，资产管理人员能够更准确地识别客户意图，为用户提供更加精准、及时的服务体验，实现业务降本增效。

海尔消费金融作为全国性的消费金融公司，一直致力于通过科技创新提升金融服务的质量和效率，同时不断增强金融的可获得性。火山引擎作为字节跳动旗下的云服务平台，凭借先进的大模型技术和丰富的行业经验，能够为金融机构提供定制化的大模型落地方案。此次合作，双方将携手并进，共同解决消费金融场景中的痛点和难点。

根据合作计划，金融大模型联合创新实验室将聚焦消费金融领域的需求，开展大模型的研发、优化和应用工作。实验室将汇聚双方的技术专家和业务骨干，共同探索大模型在精准营销、智能客服、贷后管理、风控等方面的应用场景，为大模型技术在金融领域的应用带来更多可能性和价值。

海尔消费金融表示，通过与火山引擎的合作，将加速大模型技术在公司业务中的应用落地，提升服务的数智化水平和竞争力，进一步践行数字金融、普惠金融的理念。火山引擎也表示将全力支持，助力海尔消金在业务流程重塑和数智化转型上取得新的突破。

值得一提的是，5月15日，海尔消费金融 CIO 梁树峰将出席火山引擎春季 FORCE 原动力大会的金融专场论坛，并就此次合作发表演讲。