2025年京东家电家居合作伙伴大会召开超300个品牌超预期高增长

3月27日,2025年京东家电家居合作伙伴大会在北京召开。作为“两新”政策落地的重要承接平台,京东携手各方合作伙伴在2024年交出了业务规模高速增长的亮眼答卷:超300个家电家居品牌合作伙伴在京东实现了超预期高增长,近百款“闪电新品”首发即打破行业纪录……站在2025年的新起点上,京东家电家居将继续携手各方合作伙伴,共同打赢“供应链、服务、全渠道”三大战役,助力合作伙伴获得确定性增长,为家电家居行业注入强劲发展动力。

确定性增长策略效果显著 超300个品牌在京东实现高增长

在多元消费的背景下,京东家电家居加速融合升级,在2024年取得远超行业的高速增长,并带动超过300个品牌实现超预期高增长,覆盖大家电、小家电、家装、家居等多个品类,更有越来越多新锐品牌脱颖而出。

与此同时,京东家电家居在2024年进一步加强自营供应链能力建设,推出“超级大单机”项目,通过精准的产品定位、政策牵引和流量扶持,为合作伙伴贡献了行业顶尖的确定性采购量,打造极致的单品效率。

2024年,京东推出全新“闪电新品”IP,助力品牌实现“新品即爆品”,打造行业增长新引擎。包括美的风尊空调、小乌梅洗衣机、石头扫地机器人、老板光影M2烟机、九牧雨淋花洒、林氏灵动岛沙发等海量新品均选择在京东首发。共有近百款新品首发破行业纪录,超百款新品首发当天成为行业TOP1,超500款新品大促期间登顶行业榜首。整体而言,2024年的新品数量对比2023年有三位数的增长,京东已经成为家电家居新品发布的首选阵地。

“两新”政策激发消费活力 京东全年回收旧家电超2000万台

2024年“两新”政策出台后,京东积极响应政策,成为全国各地政府的重要合作企业,助力保障政府补贴的承接和发放工作顺利开展。在商务部等部委的指导统筹下,京东研发、采销、客服、物流等超十万名员工夜以继日,全力支持国家补贴承接和发放工作,仅用两个月时间就覆盖了超过90%的销售区域。

进入2025年,京东持续发力对“国补”全链路进行重塑和全面优化。在资格领取环节,将过去需要4步简化到仅需1步即可领取“国补”资格,极大缩减了消费者的操作流程;在支付环节,京东通过系统优化,大幅提升支付成功率,购物体验得到显著提升。同时,为了让消费者更直观地感受到“国补”优惠,京东将补贴金额直接展现在商品页面的到手价中,消费者无需任何计算,就能一目了然地知晓“国补”优惠力度,下单链路更加顺畅,这一创新性的举措真正实现了购物全流程的“丝滑”体验。

除了优化“国补”服务,京东在产品服务方面也下足了功夫。针对百吋电视这一高端产品,京东强化了勘测、送货、安装一体化服务,并且优化了售前、售后一站式客服,显著提高了百吋电视的好评率。同时,京东持续优化“以旧换新”服务,实现了冰洗彩电拆送装一体全覆盖,烟灶热送装一体比例超过50%。2024年,京东共回收旧家电2000万台,不仅为消费者提供了便利,也为环保事业做出了积极贡献。

展望2025年,京东将继续加大在“国补”和“以旧换新”方面的投入力度,通过国家补贴与以旧换新双补叠加优惠,让“焕新”服务更加普惠便捷。这一系列举措,既是对国家“两新”政策的积极响应,也彰显了京东以创新服务推动行业高质量发展的决心。

打赢“三大战役” 助力合作伙伴实现高效增长

2025年,京东家电家居将携手合作伙伴,共同打赢“供应链、服务、全渠道”三大战役,实现共赢共享。在供应链方面,京东将通过包销、定制、开放招商等方式,聚焦性价比货盘、差异化货盘、新品高端品三大货盘,与品牌进一步深化合作,提升供应链效率,带来更有确定性的增长。

此外,京东家电家居还将聚焦智能家电家居、夏日清凉革命、品质升级、健康安全守护、情绪价值这五大关键趋势,引领市场潮流、优化消费体验并推动行业升级。为深度挖掘这些趋势背后蕴含的潜力,京东还将借助大促活动搭建特色品类阵地,整合优势资源,将符合各行业趋势的家电家居产品集中展示,为消费者打造沉浸式选购场景。同时,还将发挥京东采销的专业能力,打造《智能家居普及风暴》等特色栏目,为消费者推荐产品、提供购买决策建议。

在服务方面,京东将继续深化“送装一体”和“以旧换新”等特色服务,提高送装一体全国覆盖率,提升服务效率和用户满意度。除了目前已经实现送装一体的电视、洗衣机品类,2025年京东还会对电子锁、马桶等家装品类进行全覆盖,在全国349城落地空调自建安装团队,同时在回收中心覆盖度、家具以旧换新,以及代扔全覆盖等方面实现行业绝对领先。另外京东还将着重优化行业服务成本,进一步降低品牌运营成本,提升服务效率。与此同时,京东还将通过简化促销流程等方式进一步优化用户体验,让购物过程更加便捷、透明。

在全渠道发展方面,京东将加速自营店的全国布局,为消费者打造场景化购物首选。2025年京东MALL将新增12家、城市旗舰店计划新增30家,京东将以更优的用户体验和数字化场域建设,实现双向提效;在下沉市场,京东2025年还将在20城新建全新加盟京东MALL店,打造下沉市场最高质量零售阵地,预计未来三年新开100家,与家电家居县域大店、家电大店、家居大店组成零售大店联盟体系,数量突破2000家,满足乡镇消费者对美好生活的向往。

2025年,京东还将通过自营秒送加码即时零售,全面提升用户体验;提升全域营销效率,聚焦中高端用户价值增长;持续关注行业乱象,筹备推出“京东测评实验室”,为用户打造行业内真实、中立、可信赖的家电家居全品类测评;通过服务持续升级,让消费者买得省心,全面守护用户与商家的权益。京东希望凭借这一系列的升级措施,让各方合作伙伴在京东平台开辟更多增长机遇,迈向更加稳健和可持续的发展未来。

简而言之,2025年京东家电家居将进一步开放提效供应链,助力销售破亿新品数量翻倍、提高商家供应链效率和销售规模。同时通过提高送装一体全国覆盖率,提高服务满意度,并持续进行线下渠道拓展,为各方合作伙伴创造更多的销售机会和增长空间。

未来,京东将与各方合作伙伴共同成长,继续引领行业趋势,为家电家居行业带来新风尚。同时京东还将携手合作伙伴,共同探索家电家居行业的新方向与创新模式,致力于为消费者提供更加便捷、智能、高品质的生活方式,共同开创家电家居行业高质量发展的新局面。