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面临弯道的小微美妆企业,“商业智能化”会成为成长加速器吗?

2018-07-30 15:19:06   来源:科技向令说  作者:曾响铃 

摘要:仅至去年上半年,中国小微企业名录收录的小微企业已达7000多万户。在目前众多的小微企业当中,专注美妆领域的美到家成功转型,证明了即使小微企业是一叶扁舟也同样能够迎着浪潮而上。

仅至去年上半年,中国小微企业名录收录的小微企业已达7000多万户。在目前众多的小微企业当中,专注美妆领域的美到家成功转型,证明了即使小微企业是一叶扁舟也同样能够迎着浪潮而上。


但总体来说,目前小微企业们还是缺乏一套统一而行之有效的商业模式。由畅捷通决定发起的GICC大会试图探讨人、场、货的在当下的变化,而商业智能化便是是未来企业最重要趋势。


美到家华丽转身,实现作为小微美妆行业的智能化升级


从当年的O2O上门服务到现在美业当中的AI新物种,美到家已然实现了华丽转身。那么作为传统美妆小微企业的它,在这短短的几年间到底发生了什么质的改变?


从数据出发,用户体验实现跨越式升级


一直以来,在线下,各大门店走盲目追求KPI的销售路线。在线上,各大热门的美妆博主凭借自己的化妆技术吸引粉丝,粉丝跟风购买同款。但显而易见,这两种方式推销出去的产品都不一定适合用户。因此,用户的消费体验一直都处在一个很低的水平。如何改变这一状态?我们需要从用户本身出发。美到家研发的智能上妆系统根据用户的肤质、脸型等数据致力于为用户挑选到最合适的产品,从根本上优化用户体验,并全面提高产品的复购率。


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推广运营手段多样化,同业恶性竞争态势被削弱


过去,美妆行业的恶性竞争体现在一昧的压低价格。但是价格的压低始终都不是长久之道。那么传统美妆小微企业美到家是如何化解这种价格竞争的常态呢?首先,消费升级战的打响本身就暗示着以往价格问题的重要性已经在消费者那端得到弱化。因此,目前企业需要做的事仅仅是如何进一步优化产品和服务。美到家依托自身的数据优势,更加专注于分析用户大数据,目光不再局限在价格战上。到现在从数据出发的美到家已经建立起了多种运营和推广的新方式。


智能化为企业价值加持,打通C2B的新商业模式


传统小微企业使用AI的目的主要是为了优化“人”在不同“场”中的消费体验。用最完美的体验留住“人”,才能获得更多“人”本身所具有的价值。以美到家为例,美到家的智能五官分析的+AR美妆的智能系统让B端发现了小微企业的价值。B端使用小微企业的系统可以读懂用户,这就赋予了小微企业能够为更大的B端品牌添柴加火的能力。美到家因为充分利用了“人”的价值,打通了C2B式的盈利渠道,并在同行之中占得先机。


谁能突出重围,关键在于新“人货场”论知多少


以美到家作为观察对象,我们发现用户需求的变化已经使小微企业变得和以前越来越不一样。而企业则需要对“人、货、场”这三个基本要素之间的关系重新加以理解。在未来谁能够在激烈的竞争当中突出重围,其关键或许就在于企业是怎么利用这新的“人货场”论的。


用智能管理解决小微企业跟不上节奏的供应链问题


传统小微企业的供应链能力非常薄弱,不管是在存量用户、行业资源,还是在技术研发方面都体现很明显。因此,小微企业们应该着重减弱供应链的负担,直插消费终端,让过去所谓的终端—“场”与消费者—“人”完成场景缝合。这样即使场景不确定,也可以实现“货”和“人”的直接对应,完成交易。而在“人、货”重合的过程中如何精准地找到人、如何积极适应环境的突变、如何顺畅地完成日常活动的执行则都需要一套非常完善的智能管理系统。因为在用户的一切交易都日益精准化的今天,盲目决策将会面临巨大风险。


用智能分析改变小微企业商业模式被动更新的常态


小微企业一定是商业模式更新当中的牺牲品吗?不一定。在数字化的时代,小微企业妙手回春的关键就在于其能不能跟上“智能分析”的步伐。为什么这么说?以美妆行业为例,年轻一代的美妆交易越来越集中在网络上,积累了大量可用的数据。如果我们能建立起一个大数据采集、分析的智能模型,那么就抓住了“人”的消费逻辑:“人”为什么消费?“人”如何消费?“人”想要消费什么?对这些问题相关的数据进行智能分析,随消费者需求而动,小微企业方能在变革当中逆风翻盘,向阳而生。


用大数据提供定制化服务,用户个性化难题被KO


斩男色、人鱼色、想你色都很火,但是用户却既不是全智贤也不是尹恩惠怎么办?千


人千面的问题一直都在,但是传统的美妆市场却没有一个健康的应对之道。随着个性化的趋势加深,市场不得不开始主动适应以“人”为中心的商业模式。在美到家的身上,我们可以看到这样一个传统基因突变的过程。美到家调动最专业的化妆师资源对妆容进行诠释,打造专业化的美妆;线下指派化妆师上门服务,获取足够的用户大数据,实现最个性化的妆容;线上运用智能上妆分析系统I-MUA将前期收集的数据与智能识别的用户面部数据进行匹配,致力于为每一个用户带来定制化的高端美妆体验。


美到家作为传统小微向“智公司”转型的成功代表,充分说明了小微企业不能再继续固步自封,因循守旧。小微企业如何能够在大风大浪当中保全自身?8月8号的GICC2018大会愿当传统小微们乘凉的大树,为小微在未来到底该如何转型给出新解法。


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