央视《对话》“智能经济”：2021，百度产业智能加速跑

越是在这样的时间节点，我们越需要在这份热当中寻求更多的冷思考。

文/柴鱼

出品/新摘商业评论

新年第一期的央视财经《对话》有些特别，主题选了“智能经济、云计算”。而且，作为中央电视台一档已经有了20年历史的谈话节目，《对话》栏目很少有机会做现场直播。本期则是在“ABC SUMMIT2020百度云智峰会”的现场，上演了一场高端访谈。

在整个国家和各个产业都踏上5G+人工智能+云计算的新轨道的背景下，《对话》栏目也在探讨一些极为关键的问题，在这样一个新发展的路径之上，我们将会遇到怎样的未来？如果要给一场特殊的对话提炼一些关键词，一定包括了人工智能和云计算。

一场王者之间的对话见证了“万物智能”的浪潮悄然到来。

参与这场对谈对关键问题进行探讨的嘉宾，都是来自科技、经济学和产业顶尖的专家、学者、企业家。分别是百度CTO王海峰，著名经济学家、清华大学国家金融研究院院长朱民，上海浦东发展银行副董事长、行长潘卫东，以及明阳智慧能源集团股份公司董事长张传卫。

（从左到右：著名经济学家、清华大学国家金融研究院院长朱民，百度CTO王海峰，中央广播电视总台主持人陈伟鸿，上海浦东发展银行副董事长、行长潘卫东，明阳智慧能源集团股份公司董事长张传卫）

在这一场对谈中，王海峰讲述了百度智能云如何向行业输出智能技术，帮各行各业进行智能化升级的；朱民则对人工智能、云计算的未来趋势给出了深入浅出的分析和洞察；潘卫东和张传卫则以自己所在的产业为具体分析案例，展现了人工智能具体应用方案以及对行业带来的巨大改变。

而在产业升级、新基建常态化的浪潮之中和这场对谈里，我们也可以清晰地看到百度智能云不仅通过打造出的标杆案例渗透到各行各业，而且还将更大投入地参与到数字化生产力的建设当中。

一、人工智能发展大背景下，百度做对了什么？

在对话的开始，王海峰就提出了一个重要问题：人工智能对于各个行业而言，到底意味着什么？

我们回望历史会发现，人类历史经过几次工业革命，过去200多年的时间，从第一次工业革命的机械技术，第二次工业革命的电力技术到第三次的信息技术，我们现在正处在人类第四次工业革命的开端，而这次工业革命的一个核心就是智能技术。

在这个背景下，百度在人工智能领域的积累在过去十年发生了深刻的质变。王海峰介绍，过去十年里，百度完成了一系列产品的智能升级。百度搜索升级为智能搜索引擎，百度地图升级为新一代人工智能地图，除此以外还有智能音箱、无人驾驶和百度翻译等等。

百度CTO 王海峰

《对话》节目里没能详细展现的是，在产品走向智能化之外，百度人工智能和云计算能力的不断升级。经过十年发展，百度智能云已经具有了全栈AI能力，涵盖AI芯片、AI算法、语音、视觉等AI应用技术、以及AI垂直解决方案。

2020年，百度智能云连续两次架构升级，与AI技术平台体系、基础技术体系整合为“百度人工智能体系”（AI Group、缩写为AIG）。2020年5月，百度智能云发布“518”战略，提出“以云计算为基础，以人工智能为抓手，聚焦重要赛道”的全新战略，并明确智慧政务、智慧医疗、智慧金融、智能客服与营销四大赛道，百度ABC战略更进一步明晰。

过去一年，百度智能云新战略已全面落地，“云与AI”深度融合实现“云智一体”，成为智能云的领先竞争力。通过资源整合，百度为在核心赛道上进一步发力做好准备，迎接“新基建”大潮带来的产业智能化新机遇。

王海峰认为，既然智能技术是一次工业革命的核心驱动力量，它的作用显然远远不是这些，过去几年，百度通过智能云像行业输出智能技术，就是为了帮助各行业各业智能化升级的出发点，“让我们的社会走进智能社会，让我们的经济升级为智能经济。”

二、百度智能云如何赋能产业？

在《对话》现场，潘卫东详细讲述了百度智能云如何与浦发银行合作智能化升级金融服务场景的案例。

（上海浦东发展银行副董事长、行长潘卫东）

潘卫东表示，在2018年，浦发最早提出开放银行的概念，希望银行的服务跟客户的生活、工作场景结合起来，不再拘泥于柜台和线上。但他一直没有找到合适的手段和方法，直到有了人工智能。

在最初和百度合作的时候，潘卫东抱着探索的心态。但很快，百度给浦发带来的智能化成果让潘卫东放了心。2018年，浦发银行和百度一起成立了创新实验室，开始智能客服和智能外呼的项目。

潘卫东介绍到，在浦发每天呼出呼入的30通电话中，机器人实现的占比86%，准确率达到95%。这相当于每年节约了1000人的工作。原本承担重要成本支出的客服中心，有了智能化的加持，如今可以承担更复杂的销售工作。这是百度智能云的能力与银行客户服务商业逻辑的完美契合。

浦发银行的客服中心已经逐渐向运营中心转变，在潘卫东看来，这就是技术带来的一个震撼的结果。

在合作过程中，浦发银行的专家很愿意去了解人工智能、云计算的技术，而百度智能云同时也在深入的了解金融行业，双方不断往一块走近，解决金融行业一些急需解决的问题。2020年，浦发银行对开放银行的概念进行了进一步的拓展到“全景银行”。

所谓全景银行是四个全：一是面向全用户，二是贯穿全时域，就是任何时候，任何地点都要服务好；三是提供全服务；四是实现全智能。“在智能时代，我们能够通过认知，给客户提供更加贴近的体验和感受。”而浦发银行将继续寻找百度一样的合作伙伴，继续在金融行业智能化升级的路上走下去。

人工智能企业与浦发银行的合作只是百度智能云为行业智能升级的一个缩影。

在智慧城市建设中，百度智能云联合合作伙伴打造的海淀城市大脑，构建新一代城市智能基础设施；在工业制造领域，百度与贵阳经开区合作打造AI技术和工业互联网应用相融合的AI工业互联网平台，另外还携手中国建材集团打造智慧物流的业务应用，实现企业经营的降本增效。

在智慧金融、智慧医疗、智慧能源等不同产业里，百度智能云也分别跟不同企业的合作，提出针对不同场景的智能方案、助力不同企业的智能化升级。

在中国，人工智能几乎已经成为百度的标签。百度在朝着“万物智能”目标发展的过程中已经形成了一个强有力的云智一体战队。

最新数据显示，2019-2020年，百度智能云AICloud活跃客户数增幅增长65%，实现大幅提升；公有云客户贡献值增长34%，意味着百度智能云得到越来越多市场客户的认可，产业智能化即将迎来大爆发。

三、产业智能化的未来，百度智能云持续加码

2021年将是中国新经济周期开局之年，“十四五”规划建议中多次提到“人工智能”与“产业升级”，这意味着产业智能化升级已成趋势。

著名经济学家、清华大学国家金融研究院院长朱民

朱民认为，产业的数字化、智能化的大趋势，势不可挡。但在当下，我们还处于一个初级阶段，百花齐放，每个企业的战略、想法很不一样。很多企业拒绝数字化，有的企业半信半疑，重要的是，“我们需要对未来抱着敬畏之心，尝试、接触、磨合，在这个过程中找到最优解。”

王海峰对朱民的观点表示赞同，在他看来，未来的智能化升级的方案已具备通用性，适用于各行各业：标准化、自动化和模块化是非常重要的三个标准。“百度的技术平台，实际上已经有很好的标准化、自动化和模块化的特征了。首先是提供一整套的智能云平台，平台后面就是先进的人工智能、大数据、云计算的技术。另外我们深入行业，进行行业定制解决方案的开发，产品的开发。

百度智能云在这方面也已经开始部署，并于12月发布了全新计划：从传统的销售生态模式，转变成商业生态与技术生态融和的共生生态模式。通过以百度AI技术为核心优势，赋能生态伙伴，协同伙伴实现产业智能化转型，与生态伙伴开展集成与被集成的合作，在重点行业赛道选择头部合作伙伴，共同打造从售前到售中、售后的端到端全链条生态伙伴体系，构建共生、共赢的生态模式。

为让更多合作多半享受到人工智能的红利，此前百度智能云发布了“云智”生态计划：扶植1万家合作伙伴，并重点与200家建立核心扶持关系，同时设立150亿元补贴计划，并设立30亿生态基金。

在这个未来的计划之下，百度可以更好的服务更多行业。

《对话》现场，张传卫和王海峰就AI和智能云在能源产业的应用展开讨论。

10年前，风电还是一个“高贵”能源，因为它的建设造价贵，成本高、电价贵。智能云则可以帮助实现风能的普惠与平民化。

此前，百度AI及百度智能云已广泛应用在输电线路通道可视化、变电站智能巡检场景,通过边缘智能分析,可以快速的识别出设备隐患,提高生产管理精益化水平、提升线路运行安全。

而这些基础能力，在张传卫和王海峰看来，同样在将来可以运用在风电能源领域。

在今天，尽管不同行业、不同企业的诉求不同，但它们的发展始终都围绕着同一个核心：智能化的赋能。在这个过程中，企业要通过智能化赋能来解决此前发展过程中一流的产业链、供应链上的短板。

王海峰在《对话》中表示，人工智能想要真正做到为产业雪中送炭，就要做到首先真正理解每一个行业，理解每个客户的需求。从长期来讲，做好人工智能。云计算这些新基建的基础建设，就有机会升级整个产业链，重塑整个价值链。

结尾：

在这次《对话》节目的结尾，主持人陈伟鸿说，“关于人工智能，关于云计算这个话题远远没有结束，可能仅仅才是一个开始。越是在这样的时间节点，我们越需要在这份热当中寻求更多的冷思考。”

朱民认为，数字化的大潮是挡不住的，这里包括数字化生产、数字化平台以及实体经济的数字化三个层面。而每一个层面的外延规模都是在不断扩大的。企业找到自己的均衡点，科技企业找到自己的边界，政府找到监管合理的框架来指引这个市场，三个力量都是需要的。

而在这个过程中，扮演“基建工程师”角色的百度智能云，更需要洞察产业的发展趋势和产业需求。正如王海峰说所说，在这个过程中不只是双方受益，AI和百度智能云的能力及产生的价值也会辐射到各行各业，为社会带来更多的价值，“相信我们能一起乘AI风，踏产业浪而智能经济的这艘大船，也一定会更快速的带人类进入更美好的智能社会。”

供给端数字化则更需要靠服务能力说话，每个细分领域都需要深刻洞察。对于百度智能云和其它平台级企业而言，不仅是对他们核心技术的考验，更是需要他们对于市场的开拓。

谁能抢占更多的应用场景，聚焦做好应用打通，谁才有可能成为未来赛道的赢家。对于百度智能云来说，新的机会与考验仍在前方。