2021-08-18 15:29:59
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摘要：近年来，随着医疗卫生条件的改善发展，患者在就医过程中对医疗服务提出了更高的要求，不仅是“有病能治”，还要求能够方便、快捷、有效，要求就医的过程中有良好的问诊体验，通过互联网医疗平台在线问诊开始成为“云问诊”的主要方式。
近年来，随着医疗卫生条件的改善发展，患者在就医过程中对医疗服务提出了更高的要求，不仅是“有病能治”，还要求能够方便、快捷、有效，要求就医的过程中有良好的问诊体验，通过互联网医疗平台在线问诊开始成为“云问诊”的主要方式。而在更加高效的在线问诊过程中，医生和患者建立起高信任度的医患关系也开始被社会广泛关注。
在第四个中国医师节前夕，8月17日，阿里健康研究院联合《健康报》发布《新青年、新医生 互联网医生洞察报告》（以下简称《报告》）。《报告》通过对阿里健康旗下医鹿APP近60000名医生的行为观察和调研访谈，展现了当代互联网医生的新职业、新风貌。
调研数据显示，超八成医生认为，线上医患关系融洽，通过在线问诊获得了用户信赖和尊重。
从调研数据来看，互联网医生表示在线问诊的成就感主要源于诊后用户的点赞和好评、收获用户信任、帮助更多地区的患者，以及通过多点执业获得物质报酬。杭州某三甲医院李医师认为，线上问诊对医生而言，可以随访患者病情。线下问诊的患者来自全国各地，有些病例接诊开药后，医师也不清楚后续治疗情况，而互联网医疗可以持续“跟踪”患者病情。
对患者而言，相比医生“职称”，更加注重“满意度”。《报告》显示，患者最常评价的词汇是：回复很及时、专业、热心、耐心等，整体满意度达97%。
对此，80后妇科王医生有着很深地感触。她表示，通过互联网普及医疗知识让患者心安，是她参与问诊最大的动力。“有些偏远地区的患者通过我线上的指导，治疗好了多年没治好的疾病，让我非常有成就感，而且通过患者定期和我沟通治疗反馈，我也积累到了新的案例和治疗方案。还有个患者经过我调理，备孕成功后特意向我报喜，也让我很感动”，她说。
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