解读私域运营新趋势|卓尔数科×周大生这场闭门研讨会给你灵感

随着流量成本越来越高，通过数字化转型沉淀用户资产，并建立品牌私域流量池，成为了越来越多品牌共同的选择。那么，当下，私域运营应该怎么玩，又有哪些新趋势呢？

6月9日，卓尔数科×周大生“新零售企业私域精细化运营”线下闭门会在深圳君悦酒店举办，包括亿欧智库副院长王辉、周大生CRM中心总监徐陈晨、卓尔数科数字化咨询总监王希晨和卓尔数科腾讯事业部总监陈状在内的众多行业专家齐聚一堂，探索私域运营新趋势。

加盟连锁模式下，线下私域场景能做什么？

作为传统珠宝门店，周大生近年来积极推进新零售升级转型，通过私域布局，实现会员在线、导购在线、门店在线与中央仓在线的四大私域目标。

对于以线下加盟连锁模式为核心的周大生来说，其线下私域运营有哪些亮点呢？

基于从高端定制业务到云店小程序商城的会员旅途，周大生在组织架构上形成总部、区域到门店的运营矩阵。其中，总部输出内容方法论、提供私域工具、汇聚资源；区域管理者组织、落实并反馈执行效果；门店则负责运营内容的落地。

此外，在配套能力上，周大生从数据、工具到内容策略等方面进行了全面的配置。其中包括，从精准获客、高效转化到精准营销的私域运营蓝图；前、中、后台与技术支撑的系统支持；能帮助引流获客、复购增长的企业微信抓手；贯穿用户生命周期的导购计划；从总部到门店的内容体系建设；基于地理位置数据分布展开的会员营销云计划。

线上私域电商的增长之道

基于线下加盟店连锁模式，周大生的私域运营利用技术、数据、实践方法论等新元素，优化运营环节，并不断适应业态变化，将零售中需求方与供给方之间的效率做到极致。那么对于尚未上车或是在私域板块难以突破的品牌，如何通过私域电商运营提高转化，实现增长呢？

回顾私域电商上半场“开荒时代”，企业的核心是补齐方法、工具和团队等基础能力。来到下半场，“精耕细作”成为私域运营主题，企业需要通过丰富的数据了解用户；基于用户需求去运营；并和用户建立真实的连接。

基于此，我们可以总结出私域运营的三个关键趋势。首先，是流量结构的变化，流量运营从存量向增量转移。其次，是运营方式的变化，品牌不再过度追求规模扩张，而是更关注找到私域内的核心用户群体。最后，企业运营重心从后台转移到前台，而直接与用户接触的一线运营人员的能力对于私域转化能起到重要作用。

在前述趋势下，想要高效运营私域，就要求企业必须具有高效率获取增量用户的投放获客能力；能够获取用户在腾讯私域生态内的行为数据，并结合数据分析的精细化运营能力；且拥有足够专业的团队承接大量用户，有为用户关系和体验兜底的能力。

顺应私域下半场“精耕细作”的趋势，在深入洞察数字营销实际场景需求后，卓尔数科自主研发了完善的营销科技产品矩阵，助力企业筑牢私域阵地。其中，由z-shop（电商小程序）、z-scrm（微智助手）、z-data（数据平台）构成的私域三件套能助力企业提升私域效果。

在工具端，矩阵以z-shop与z-scrm等营销工具作为抓手，打通「公域-私域-公域」数据链条闭环，进一步整合全域数据分析能力，展现360°客群动态画像，实现高效+精准+智能的自动化营销，驱动全渠道全场景全链路私域运营。在数据端，矩阵以z-data为基础，打通营销工具中的数据，帮助企业构建数字资产沉淀阵地。同时，以完备的私域运营团队，帮助品牌补足私域营销团队空缺，陪伴品牌私域转化最后一公里。

此外，针对不同成长阶段的品牌，卓尔数科会先定位其成长阶段，再进一步定制私域解决方案。在启动期，帮助客户快速找到私域核心定位，沉淀稳定的高价值用户；在成长期，优化进粉渠道和单粉价值产出，提升人均有效承接能力；在成熟期，提升私域运营价值，建立全场景联动机制，提升运营效率。

此次闭门研讨会，卓尔数科联合周大生探讨了企业私域运营的痛点和趋势，从实战案例出发，分享了诸多行业经验与干货。接下来，卓尔数科不仅将持续发挥私域数据服务能力帮助品牌不断发展、完善私域体系，沉淀会员资产，也将通过闭门会的形式分享基于实战的经验与观点。期待在接下来的分享中，能与您共同探索行业新趋势。