同方全球人寿王前进：保险公司除了经营保险，还需真正了解客户需求

10月28日，由每日经济新闻主办的2022中国金融发展论坛暨第13届金鼎奖颁奖典礼在线上举行。本次论坛围绕“金融赋能双循环 绿色发展新动力”这一主题，邀请行业专家、机构高管共聚一堂，畅谈金融业在服务实体经济、探索绿色金融方面发挥的作用和取得的成果。同方全球人寿副总经理兼董事会秘书兼首席人力资源及行政官王前进先生出席普惠金融分论坛，就普惠金融支持实体经济话题与嘉宾们探讨行业发展现状，展望未来发展方向。

实体经济是国民经济的基石。党的二十大报告明确提出，坚持把发展经济的着力点放在实体经济上。金融作为经济的血脉，为实体经济服务是其天职和宗旨。

近年来，在监管政策引导下，中小金融机构的普惠金融主力军作用日益凸显，发展普惠金融也成为中小金融机构改革化险、稳健运行的必由之路。

王前进先生表示, 在普惠金融的实施过程当中，银行和保险都分别贡献了非常重要的价值。以中小型保险公司特别是寿险公司为例，从普惠的保险角度，近年来陆续推出了很多适合老年人的保险,如同方全球「同佑e生」（孝心版B款）医疗保险，该产品支持50~80周岁的被保险人投保，并可续保至99周岁。此外，受经济环境和疫情的影响，一些中小企业客户也出现资金困难的情况。此时，利用保险的保单贷款功能也可解燃眉之急。

王前进先生强调，中小型保险公司的优势就是敏捷，它会快速的对市场发生的变化产生反应。他进一步阐释：“比如面对当下中老年人养老的需求，大型保险公司会建立自己的养老社区，而中小型保险公司会选择与养老机构、医疗机构建立联系，打造平台，给中老年的客户提供在购买养老保险产品的同时，链接上未来养老的各方面需求，如健康的需求，居住的需求，长期护理方面的需求等等。”王前进先生认为，保险公司在发展过程当中，除了经营保险，还要跨界了解广大客户的真正需求，只有在各个层面了解到他们的需求，才能真正给予他们支持和帮助，实现经济效益和社会效益的双赢。

防风险是金融业的永恒主题。守住风险底线，也是金融服务实体经济的根本保障。在谈及普惠金融向纵深推进，金融机构如何进一步运用数字技术，统筹发展和安全，平衡好增量扩面和风险防控的关系时，王前进先生发表了自己的观点和看法。

他介绍道，“同方全球人寿是一家合资寿险公司，外方股东荷兰全球人寿有近200年的发展历程，经验非常丰富，经历了非常多的风险周期、经济发展周期，这对国内保险公司而言，有很好的借鉴作用。荷兰全球人寿一直以来推行价值导向管理保险业务，其实价值管理的一个核心就是，各类的保险产品要从风险导向去进行定价，从价值角度去分析，保证销售给客户的产品是长期的。 ”

在谈及如何运用数字技术时，王前进先生表示，“数字化技术应用在保险前端也可以防范风险。比如说，我们现在采用的智能核保体系，帮助公司去防范售前风险。”据悉，同方全球人寿智能核保引擎可自动解析投保材料，支持全国36000+医疗机构各类版式体检报告影像的全量自动结构化，体检报告检查项达700余种，几乎全覆盖市面上的常规检查项目，精准识病，自动识别疾病风险，不用花大量人力耗费大量时间去分析体检数值。在这个过程中，通过人机协同合作，实现了分工协作，可以让核保员从大量简单重复的工作中释放出来，更多聚焦在疑难复杂的工作环节上，从而有效地提升核保效率，降低运营成本，统一核保结论，让寿险核保风控得以良性健康循环。

王前进先生指出，“防范风险其实意识方面也非常重要，无论是从监管机构到保险公司都非常注重风险意识的宣导，保证这种风险的理念，合规的理念真正融入到公司的员工及销售人员，甚至传递到客户中，这才能真正地打造出防风险的体系。”