扛不住！佣金最高达27%，餐饮商家“泣血”控诉饿了么

最近外卖平台佣金过高，商家难以为继的新闻甚嚣尘上。据科技金融时报4月21日报道，温州瑞安、江苏淮安餐饮商户反映，其入驻的平台饿了么以“独家”签约为条件，单方面将每一单抽佣服务费由18%上调至27%。商家纷纷表示，这给疫情之下，主要依靠外卖配送维系门店经营的餐饮店，带来不小压力。

浙江温州的餐饮店“天下老泡泡”上线饿了么已经有两年时间，门店生意主要以周边区域的居民为主。老板戴细娥表示，3月24日，饿了么销售经理要求她只能与该平台独家合作，否则将提高原先20%比例的抽佣服务费。“在没有协商的情况下，4月初，饿了么将抽佣费率提高到27%，商家利润被压缩到很微薄，现在勉强支撑着。”戴细娥无奈地说。

位于江苏淮安塘下镇的餐饮店“淮南牛肉汤”也遭遇类似情况。“饿了么‘挑中’了日销售额在1000单左右的商家，要求‘独家’入驻餐饮门店，否则就提高抽佣费率。”老板张玉健询问了当地同行后告诉记者，饿了么对其门店的抽佣费率由此前的18%上调至26%。

据了解，报道中提到的问题，其实在全国各地都有案例。福建一商户吐槽称，自己的门店是双平台经营，“饿了么平台抽佣26%比美团高好几个点，月销量仅仅只有一半多”，也就是说，饿了么平台实际上要求更高的佣金占比，但实际给予商户的流量却远远无法满足商户的要求。并且，该商户表示，正因为自己后来没有听从饿了么区域经理的要求，导致后来自己门店在饿了么平台的佣金占比被调高成了26%，经营连续亏本。

北京盈科(杭州)律师事务所吴晓洁律师认为，外卖平台提高佣金比例是寻求盈利的市场行为，其背后可能存在着例如人力、宣发、运营等多种成本抬升的因素，但是如果将提高佣金比例和“平台二选一”这种排他性条款捆绑在一起，就可能侵犯商户和消费者的合法权益，违反相关的法律规定。

另外，外卖平台不断提高佣金，商户就不得不通过提高餐食的价格或者削减餐食的分量来维持利润，最终还是要由消费者来买单。从另一个层面上来说，平台的行为也侵犯了消费者的自主选择权和知情权等合法权益。